Pour atteindre les objectifs de votre stratégie marketing, l’email est essentiel. A travers notre grand sondage annuel, nous avons récolté des données sur plus de 350 de nos clients en Europe et sans surprise, 95% d’entre eux utilisent l’email comme canal CRM principal. En invitant votre destinataire à réaliser une action (contracter un achat, remplir un formulaire de contact, consulter une page…), il joue un rôle majeur dans l’engagement et la conversion de vos clients. Pour devenir autonome sur le paramétrage de scénarios personnalisés, la création et l’envoi d’emails, une solution CRM omnicanale s’avère indispensable. Mais quels critères prendre en compte pour choisir la bonne ?
L’UX de la plateforme
Utilisez un outil qui ne vous limite pas dans votre créativité et que même une toute nouvelle recrue dans votre équipe peut gérer !
Vous devez facilement pouvoir :
- designer des template de A à Z, en drag & drop, sans toucher à une ligne de code ;
- créer un email responsive, compatible avec tous les supports email ;
- gérer et créer des blocs pré-sauvegardés pour gagner du temps dans la création des emails ;
- pré-visualiser et tester correctement son contenu final.
Découvrez notre plateforme Emailing
Le Email Composer de Batch offre toutes les conditions nécessaires pour garantir une expérience de composition optimale, qui allie créativité et productivité !
L'un des principaux atouts de notre Email Composer est sa flexibilité.
Vous n'êtes pas limité dans votre créativité ni dans votre désir de vous démarquer en termes de format et de contenu de vos e-mails.
La personnalisation
Un des plus gros points de frustration et qui est un pilier dans l'engagement client, c’est la personnalisation de vos contenus !
Le contenu d'un email est très riche, ce qui ouvre plein de portes sur tous les scénarios de personnalisation que vous pouvez réaliser. Mais c'est aussi ce qui peut faire parfois peur puisqu'il a une complexité sur les scénarios de personnalisation sur l'email qu'on peut ne pas retrouver sur nos canaux historiques.
Découvrez nos nouveautés Email
Nos nouveautés produit Messaging de ce début d’année 2023 sont centrées sur :
- L’Email Composer ;
- La personnalisation Email ;
- Le Routing Email ;
- Le Reporting Email ;
- Le support Push Web iOS 16.4.
La sophistication de vos scénarios d'automation
Mieux vaut s’appuyer sur une solution puissante et robuste, pour mettre en place des scénarios avancés et individualisés de Marketing automation. C’est en allant vers un haut niveau de personnalisation, des workflows qui dépendent des changements de comportement des prospects et clients ou de l’atteinte d’objectifs, que vous pourrez avoir un meilleur retour sur investissement.
Parmi les nombreux cas d’usage Email Automations que vous pouvez créer, il y a notamment les campagnes d'optimisation marketing, mais également des messages de type transactionnel / serviciel comme des confirmations de commande...
La compliance
Bien sûr, la solution choisie doit répondre à la réglementation nationale et européenne en matière de protection des données.
La plupart des solutions disponibles sur le marché sont confrontées à un dilemme : soit elles utilisent des serveurs situés aux États-Unis, soit elles sont proposées par des sociétés américaines avec des serveurs en Europe. Dans les deux cas, ces solutions sont soumises au Cloud ACT ainsi qu'à d'autres lois extraterritoriales américaines. Cette situation présente un risque pour la sécurité des données personnelles de vos clients et vous expose potentiellement à des conséquences désastreuses, allant d'une mauvaise réputation à des amendes considérables.
Chez Batch, nous nous engageons pleinement à respecter les normes les plus strictes de conformité RGPD. Nous sommes fiers d'être la seule plateforme du marché basée en France, au sein de l'Union européenne, avec des serveurs bare metal localisés sur le sol français. Cette localisation nous protège efficacement contre toute ingérence des lois extraterritoriales américaines. C'est précisément pour cette raison que de nombreuses entreprises européennes telles que BNP Paribas PF, BVG et Kaia Health ont choisi Batch, parmi d'autres alternatives, pour bénéficier de nos avantages distinctifs.
L’autonomie et productivité
Vos équipes doivent pouvoir prendre en main votre outil d'Emailing et l’utiliser facilement pour l’exploiter pleinement. Privilégiez donc une solution qui offre une certaine autonomie, et ne demande pas, au contraire, un accompagnement technique complexe…
Bon à savoir !
Ne négligez pas l’accompagnement sur votre plateforme : la plupart des solutions vous laissent bricoler sans vous aider, vous ne savez pas trop ce que vous faites ni ce qui a de l’impact. Chez Batch, ce n’est pas notre philosophie, en témoigne notre note de 4,96/5 au CSAT.
La scalabilité
Misez sur la durée et la robustesse : la solution Emailing que vous choisissez doit être en mesure de couvrir vos besoins d’aujourd’hui mais aussi de demain. Vos scénarios pourraient être de plus en plus complexes et pointus ? Votre base de contacts aussi ? Veillez à ce que la solution puisse tenir le choc de votre croissance !
La connectivité
Pas question de considérer l’email marketing en dehors d’une stratégie de marketing digital globale ! Votre solution doit pouvoir se connecter avec d’autres systèmes (via un SDK par exemple). Vous devez mettre votre stratégie d’emailing en cohérence avec votre stratégie Push et/ou SMS. C’est le même client qui recevra tous les messages : une certaine cohérence est de mise !
Votre solution Emailing coche-t-elle toutes ces cases ? Batch est une plateforme CRM tout-en-un, puissante & minimaliste, pensée pour les équipes CRM modernes et collaboratives, utilisée par +350 clients dans le monde, depuis +8 ans sur tous vos canaux : Email, Push Mobile, Push Web & Messages In-app.
Intéréssés ? Contactez nos experts CRM !
Mickael Bentz
Lead Product Manager @ Batch
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