Qu’entend-on par Marketing Automation ?

Comme son nom l’indique, le Marketing Automation est une stratégie qui consiste à mettre en place un processus automatisé et industrialisé pour générer des leads selon des scénarios prédéfinis. Et de les transformer en clients.

Des campagnes sur-mesure

Le Marketing Automation déploie des campagnes à grande échelle et ultra personnalisées. Chaque action déclenchée dépend d’un ensemble de conditions prédéfinies, ainsi que du comportement de l’utilisateur. Comme **leviers marketing **souvent automatisés, on retrouve :

• l’envoi d’e-mails,
• les notifications push sur mobile,
• les notifications push app,
• la segmentation de contact,
• le lead scoring.

Génération de leads, lead nurturing : les objectifs de l’automation

La programmation des campagnes automatisées couvre l’intégralité du cycle d’achat du prospect et répond à plusieurs objectifs. Ils peuvent varier en fonction de vos besoins et de vos objectifs spécifiques, mais voici les plus courants :

• la génération de leads,
• le lead nurturing,
• l’amélioration du taux de conversion,
• la réduction des tâches répétitives et le gain de temps,
• l’optimisation des résultats.

Segmentez vos contacts

En mettant en place une stratégie de Marketing Automation, vous suivez les leads tout au long de l’entonnoir : awareness, considération, décision, closing. Cela permet donc d’identifier les leads les plus prometteurs et de les segmenter grâce aux données renseignées par le prospect.

Le lead scoring qualifie notamment chaque lead en fonction de son comportement : ouverture d’un e-mail, clics sur les call to action, remplissage d’un panier en ligne, etc.

Quels critères pour choisir la bonne plateforme de Marketing Automation ?

Pour initier votre Marketing Automation, choisissez la plateforme qui correspondra le mieux à votre besoin, en comptant sur ces fonctionnalités indispensables :

• la personnalisation dynamique et multicanale,
• l’A/B testing,
• les templates customisables,
• l’interopérabilité.

Scalabilité et facilité d’utilisation

Certaines plateformes répondent à des objectifs de scalabilité : c’est la capacité de la solution à répondre à l’évolution de vos besoins, au fil de votre croissance (scénarios complexes, volumes de données de plus en plus grands, etc). Enfin, pensez à la facilité d’utilisation et à la conformité aux normes applicables en matière de protection des données (RGPD).