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À propos

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Batch est une Plateforme d’Engagement Client (Customer Engagement Platform) destinée aux grandes entreprises du secteur B2C (retail, médias, luxe, banques, services) qui gèrent des millions de profils clients en base.

L'entreprise été créé en 2015 par Antoine Guénard (CPO) et Simon Dawlat (CEO).

Aujourd'hui, la société rassemble 90 personnes basées à Paris et Lyon, une présence au UK et dans la région DACH, 350+ références client grand compte (e.g: LVMH, L’Oréal, Leboncoin, Decathlon), une Data Platform qui collecte et met à jour 2 milliards de points de data chaque jour et une Engagement Platform délivre plus de 1 trillion de messages personnalisés par an.

Clotilde Rousseau (CRO), Hervé Lourdin (CTO) et Nicolas Ducharme (CFO & CPeO) font également partie du comité de direction.

En 2021, après 6 années d'auto-financement, Batch a levé 20M€ avec Expedition Capital et Orange Ventures pour construire le futur du CRM (notre manifeste de Serie B est disponible ici, en anglais).

Notre vision.

Nous avons créé Batch sur le constat que les meilleurs produits & services que nous utilisons au quotidien se distinguent généralement par une extraordinaire expérience client.

Malheureusement, la plupart des entreprises qui se digitalisent peinent à conserver cette qualité d’expérience de façon homogène, cohérente et durable.

La cause ?

Ce que nous appelons de la dette MarTech. De la donnée client éparpillée dans tous les sens, une prolifération d’outils mono tâche, des plateforme CRM de première génération—souvent déployées par des gens qui ont quitté l’entreprise depuis longtemps—qui ne savent gérer (i) ni la collecte de données en temps réel, (i) ni les profils anonymes, (iii) ni le mobile. Au global, des outils vieillissants, mal exploités, avec peu ou pas de support client pro-actif.

C’est pour ça que nous avons créé Batch, une plateforme CRM d’un genre nouveau.

Unifiée (All-In-One), temps réel, Batch permet aux équipes marketing (i) de recueillir et d’unifier la donnée client partout où elle se trouve via des APIs et des SDKs, (ii) de communiquer nativement via tous les canaux (Email, Push Notifications Mobile et Web, SMS, Messages In-App) et (iii) de se connecter facilement aux autres plateformes MarTech (CDPs, Analytics, etc.).

Aujourd'hui, avec nos clients, notre équipe et les partenaires de notre écosytème nous essayons de redéfinir une nouvelle manière de penser le CRM.

Si ces sujets vous intéressent, rejoignez-nous.