À propos

Construire l'alternative européenne aux géants américains du CRM Marketing sur le terrain de la donnée, de l'IA et de la souveraineté.

Batch est la plateforme Data, CRM & IA qui redonne autonomie et efficacité aux équipes marketing.

Une nouvelle plateforme pour un monde nouveau

Quand nous avons fondé Batch en 2015, le marché du CRM était dominé par des plateformes développées quinze ans plus tôt, conçues pour le monde d'avant : celui des progiciels marketing, des newsletters de masse, des segments statiques.

Au même moment, l'essor des smartphones bouleversait ce paysage. Les volumes de données réseau explosaient, le « big data » émergeait, et les codes de la communication digitale se réinventaient pour des usages en mobilité.

Batch est né sur cette ligne de crête. Et entre 2015 et 2020, on s'est d'abord fait connaitre comme le pionnier européen du CRM Mobile.

Onze ans, trois chapitres

Le premier chapitre a donc été celui du mobile : construire la plateforme de référence pour communiquer avec les utilisateurs là où ils passent l'essentiel de leur temps.

Le deuxième chapitre s'est ouvert en réaction à la pandémie du Covid-19. Nos clients avaient besoin de bien plus qu'un canal mobile. Ils voulaient une plateforme d'orchestration CRM globale depuis l'ingestion de la donnée jusqu'à son activation, sur tous les canaux.

On a donc fait évoluer Batch en une Customer Engagement Platform (CEP) omnicanale, nativement connectée aux grands entrepôts de données cloud comme nos partenaires Snowflake, BigQuery ou Databricks, et dotée de tous les canaux et notamment ceux qui nous manquaient : l’Email et le SMS.

La conviction derrière ce virage : redonner aux équipes CRM l'autonomie et l'efficacité que les plateformes legacy leur avaient confisquées.

Le troisième chapitre s'écrit aujourd'hui, avec le lancement de Batch AI, notre offre intégrée de CRM Agentique et d'AI Decisioning.

Elle aide nos clients à naviguer les futurs possibles du marketing relationnel : un futur où l'IA assiste les marketeurs, un autre où elle orchestre en autonomie. On pense que ces futurs coexisteront au gré des industries, des stratégies et des niveaux de maturité.

Batch construit pour les deux.

En 2026, on a franchi une nouvelle étape avec l'acquisition de Moonfish AI, notre partenaire technologique en intelligence artificielle prédictive. Première acquisition de notre histoire, elle marque le début d'une stratégie de consolidation européenne, par croissance externe ciblée et concrétise nos investissements dans l’IA au service des marketeurs et de notre mission historique.

→ Batch acquiert Moonfish AI et accélère son offre de CRM Agentique

Un socle commun : la Batch Data Platform

À travers ces trois chapitres, une constante depuis 11 ans : la Batch Data Platform, le socle de toutes nos initiatives et de celles de nos clients. Probablement la plateforme Data, CRM & IA la plus complète pour délivrer des expériences client exceptionnelles à grande échelle. Et, accessoirement, l'unique offre européenne et souveraine du marché.

→ Découvrir la plateforme

Les marques qui nous font confiance

Aujourd’hui, plus de 350 marques B2C en Europe orchestrent leur programmes relationnels avec Batch.

Parmi elles LVMH, L'Oréal, Le Monde, ManoMano, Leboncoin, Air Transat, Devialet, UGC, Rakuten, Tape à l'Œil.

On a la chance d’avoir de nombreux clients satisfaits qui le font savoir :

→ Découvrir leurs témoignages

Notre mission

Doter l'écosystème MarTech européen d'un acteur capable de rivaliser frontalement avec les géants américains du CRM sur le terrain de la donnée, de l’IA, et de la souveraineté.

Et onze ans après nos débuts, dans un monde toujours plus polarisé, on pense que ce pari est plus pertinent que jamais.

Qui sommes-nous

Le comité de direction de Batch rassemble :

Antoine Guénard, co-fondateur, COO & CPO
Simon Dawlat, co-fondateur & CEO
Clotilde Rousseau, CRO & CMO
Hervé Lourdin, CTO
Anne-Marjolaine Colson, CCO
Nicolas Ducharme, CFO & CPeO

L'équipe est composée d'une centaine de personnes basées à Paris, Lyon et Lille, avec une présence commerciale active au Royaume-Uni et dans la région DACH.

→ Contactez-nous