Ania FATTAL (CRM Manager France, Lancôme) et Guillaume THIBAULT (Consultant CRM, Lancôme) expliquent leurs enjeux prioritaires de (Ré)Engagement 360°, et le rôle et la valeur de la solution Batch dans leur stratégie CRM.
Dans cette vidéo :
- 00:28 : Contexte de Lancôme
- 02:36 : Enjeux prioritaires d'Engagement 360° de Lancôme
- 05:00 : Lancôme x Batch : Premier Bilan J+90 prometteur
- 06:12 : Orchestration Web Push Trigger: les cas d'usage
- 09:19 : L'optimisation continue du plan de taggage
- 11:00 : Les prochains défis CRM de Lancôme
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