Client Story | La stratégie de réengagement 360° de Lancôme

Ania FATTAL (CRM Manager France, Lancôme) et Guillaume THIBAULT (Consultant CRM, Lancôme) expliquent leurs enjeux prioritaires de (Ré)Engagement 360°, et le rôle et la valeur de la solution Batch dans leur stratégie CRM.

Dans cette vidéo :

• 00:28 : Contexte de Lancôme
• 02:36 : Enjeux prioritaires d'Engagement 360° de Lancôme
• 05:00 : Lancôme x Batch : Premier Bilan J+90 prometteur
• 06:12 : Orchestration Web Push Trigger: les cas d'usage
• 09:19 : L'optimisation continue du plan de taggage
• 11:00 : Les prochains défis CRM de Lancôme