Fonctionnalités

La plateforme CRM mobile la plus complète du marché.

Les notifications push sont le canal de communication n°1 sur mobile. Celui qui permet aux applications iOS & Android de communiquer avec leurs utilisateurs. Avec des taux jusqu’à 70% d’opt-in, plus rapide qu’un e-mail et moins cher qu’un SMS, le push s’affiche nativement sur l’écran du smartphone et peut générer jusqu’à 40% des re-visites hebdomadaires des apps qui l’implémentent efficacement. Batch est la plateforme la plus complète et rapide pour implémenter ce canal si efficace.

Lydia
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Formats push riches

• images ✔︎
• vidéos ✔︎
• GIFs animés ✔︎
• sonneries custom ✔︎
• boutons d’action ✔︎
• librairie d’émojis ✔︎

Expiration / TTL

Définissez une période précise après lesquels les pushs ne sont plus affichés s’ils n’ont pas déjà été reçus.

Module de prévisualisation

• Prévisualisation du segment
• Prévisualisation du message
• Prévisualisation des formats riches
• Option « Envoyer un push sur mon device »

Gestion de la priorité

Définissez si le push réveille l’écran (immédiat) ou s’affiche au rallumage de l’écran (asynchrone).

A / B Testing

Créez plusieurs versions d’un message au sein d’une même campagne et comparez les résultats.

Pushs silencieux

Déclenchez un rafraîchissement de l'application en tâche de fond pour mettre à jour ses paramètres.

Deeplinks

Gérez la redirection quand l’utilisateur interagit avec la notifications push : trackez le clic si besoin et redirigez vers la page de votre choix.

Data payload

Attachez des données additionnelles à vos notifications push. Customizable au format JSON.

La technologie notifications push de Batch est compatible avec les plateformes suivantes :

En complément des notifications push Batch a développé une technologie innovante de messages in-app pour communiquer avec vos client via « trigger » au sein des applications. Déclenchez où et quand vous le souhaitez des interstitiels ou des bannières, 100% responsive, parfaitement adaptés à la charte graphique de votre application (code couleurs, typos, etc) et dont tous les élément (taille, texte, images, call-to-actions, etc.) sont paramétrables.

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Technologie native

• 100% responsive ✔︎
• Entièrement paramétrable ✔︎
• Rendu graphique qualitatif ✔︎
• Rapide à charger ✔︎

Campagne in-app

Déclenchez vos in-app sur des actions utilisateur : paramétrez le capping, la récurrence et la durée d’affichage.

Format bannière

S’affiche en haut ou bas de l’écran. Deux call-to actions possibles. Swipe pour dismiss.

Editeur visuel

Customisez entièrement vos templates en drag & drop, du visuel jusqu’à la couleur et type de police.

Format interstitiel

Occupe tout l’écran (pleine page). Une image possible. Deux call-to actions possibles. Croix pour dismiss.

Module de prévisualisation

• Prévisualisation du segment
• Prévisualisation du format
• Prévisualisation des contenus & CTAs
• Option « Envoyer un in-app sur mon device »

Formats customs

Contactez notre équipe pour découvrir tous les formats custom possibles.

La technologie messages in-app de Batch est compatible avec les plateformes suivantes :

Une nouvelle technologie innovante pour envoyer des pushs à vos clients sur web mobile : sur smartphone (via les navigateurs Chrome, Firefox, Opera, etc.) mais aussi sur desktop, directement dans leur navigateur et même quand votre site n’est pas ouvert dans un onglet actif. La technologie de Push web de Batch arrive via le navigateur, directement sur l’écran du smartphone (sur Android) ou sur l’écran de l’ordinateur (sur PC ou Mac). Les taux d’opt-in mensuels constatés vont de 0,5% à 3% et les taux de clic de 3 à 10%. L’installation prend littéralement 5 minutes avec un tag manager.

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Navigateurs desktop ✔︎

S’installe sur les navigateurs desktop au moyen de la technologie services workers. Notre SDK s’installe à la racine du navigateur et permet de re-contacter votre client même quand le site web n’est pas ouvert dans un onglet actif !

Compatibilité

Batch Push web est disponible sur tous les navigateurs supportant la norme Service Workers.
→ Voir liste complète

Navigateurs mobile ✔︎

Fonctionne également sur navigateurs mobile. Le push web s’affiche comme un push classique sur l’écran du smartphone, à l’exception de l’adresse d’envoi (via l’URL du site e.g: via www.votre-site.com).

Deeplinks

Gérez la redirection au clic du push, vers la destination de votre choix.

Formats d'op-tin custom

• Format bannière
• Fenêtre modale
• Bouton
• Mode libre (HTML / CSS).

Expiration / TTL

Définissez une période précise après lesquels les pushs ne sont plus affichés s’ils n’ont pas été déjà reçus.

Formats push web riches

• Push web avec images ✔︎
• Boutons d’action ✔︎
• Deeplinks ✔︎

Module de prévisualisation

• Prévisualisation du segment
• Prévisualisation du push web
• Prévisualisation des formats riches
• Option « M’envoyer un push web »

La technologie push web de Batch est compatible avec les navigateurs suivants :

Ciblez précisément vos campagnes en créant des segments en temps réel grâce à vos données « 1st-party », toujours dans le respect du consentement de vos clients, grâce à l’historique comportemental, les actions effectuées dans l’app, l’état du compte client, le taux d’engagement, l’équipement, la géolocalisation ou encore le referrer d’arrivée dans l’app. Combinez toutes ces données grâce à notre matrice de ciblages avancés.

visuel-segmentation

Smart segments

Basés sur l’engagement. Ces segments analysent automatiquement l’usage et la récurrence d’usage de vos clients pour en déduire leur taux d’engagement.

Native segments

Basés sur l’équipement. Ces segments sont basés sur les données des téléphones telles que dernière date de visite, d’installation, le type de device, la GeoIP, l’opérateur, l’OS, la version d’app, etc.

Event-based segments

Basés sur les actions in-app. Ces segments sont basés sur le parcours client, et permettent de cibler des messages selon les actions effectuées dans le passé (ciblage) ou en temps réel (trigger).

User-based segments

Basés sur les attributs client. Ces segments sont basées sur les attributs du compte client (datas personnelles, intérêts, achats, etc.) et permettent de cibler des messages selon une typologie d’attribut (segmentation) ou en temps réel quand un attribut change (trigger).

Géotargeting

Basés sur la localisation. Ces segments sont définis par les données de géolocalisation que vos clients consentent à vous partager, telles que les coordonnées GPS en temps réel ou dernière position connue, et les codes postaux.

Retargeting de campagnes

Basés sur les campagnes passées : ces segments peuvent être définis par les résultats des campagnes précédentes et permettent de cibler des des profils qui auraient réagi positivement ou qui, au contraire, n’auraient pas été impactés par une campagne passée.

Matrice de ciblage

Batch propose une matrice de ciblage puissante et flexible, dotée d’estimation de reach en temps réel, qui permet d’ajouter uniquement les valeurs dont vous avez besoin pour créer vos segments, et qui propose des fonctionnalités de croisement très avancées comme les nested queries, des opérateurs d’inversion, des compteurs, des labels, la gestion du AND / OR, etc.

Programmez précisément les modalités d’envois et de déclenchement de vos campagnes : immédiates, programmées, récurrentes, trigger ou transactionnelles. Batch vous permet d’orchestrer précisément vos campagnes et d’assurer une délivrabilité ultra-rapide et optimale dans le respect des particularités de vos clients. Avec des utilisateurs dans le monde entier et des clients dans plusieurs dizaines de pays, nous avons développé un mode « international delivery » qui facilite la création de campagnes globales en s’adaptant à la langue et la localisation de tous votre audience.

visuel-orchestration

Envoi programmé

Programmez l’envoi de vos campagnes à une date ultérieure et laissez Batch se charger du delivery.

Envoi récurrent

Programmez des campagnes qui se déclencheront à heure ou jour fixe à chaque fois que les critères de segmentation définis “matcheront” des client actifs.

Envoi trigger

Programmez des campagnes qui se déclenchent en push ou message in-app au moment précis où vos client effectuent une action dans l’application ou que leur attributs de compte évoluent.

Live Push

[Uniquement disponible en France] Le Live Push de Batch est une fonctionnalité exclusive qui permet de déclencher les pushs quand vos clients ont leur téléphone dans les mains et regardent l’écran. Contactez-nous.

Analysez la performance de votre marketing mobile en suivant les KPIs de vos applications au day-to-day (MAUs, DAUs, session, starts, installs, etc). en monitorant le churn, la rétention et bien sûr la performance de toutes vos campagnes CRM mobiles.

visuel-analytics

App usage

Suivez l’usage et les principaux KPIs de votre app au “day-to-day” dans une interface simple et lisible.

Churn

Suivez le churn de votre app : comprenez qui supprime votre app (hard churn) et qui se désabonne des notifications (opt-out).

Retention

Vue en cohorte à l’activité pour suivre votre taux d’engagement post-installation.

Campagnes

Vue globale et unitaire sur toutes vos campagnes de notifications push, messages in-app et push web.

Upgradez votre CRM mobile grâce à des fonctionnalités inédites, parfaitement intégrées dans notre suite de mobile engagement.

Push Inbox

Gardez un historique des notifications envoyées à chacun de vos clients afin de leur restituer dans votre application, au sein d’une “inbox des pushs”.

Pression marketing

Gérez très finement la pression marketing de vos différentes campagnes grâce à notre fonctionnalité de capping multi-variables.

Personnalisation

Personnalisez le contenu de toutes vos campagnes grâce à la gestion de paramètres dynamiques (e.g: "Bonjour ", etc.)

Gestion d'équipe

Définissez des niveaux d’accès granulaires, attribuez ou retirez des droits (création, édition, envoi) et gérez facilement des équipes jusqu’à 100 personnes, dans tous les pays.

A/B Testing

Un module natif d’A / B Testing intégré à tous nos canaux de communication (notifications push, messages in-app, push web).

Dashboard

Un back-office moderne et ergonomique doté d’interfaces de prévisualisation.

Notre équipe vous accompagne à chaque étape de votre cyle de vie sur Batch : intégration des SDK, recettages, alerting, suivi des KPIs, pilotage de votre ROI mobile. Nous mettons tout en oeuvre pour que vous puissiez bénéficier du support adéquat et d’un produit le mieux sécurisé possible.

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Support temps-réel

Via notre module de discussion “tchat”, avec un temps de réponse médian sous les 3 minutes de 9h à 19h les jours ouvrés.

Niveau Enterprise

Capacité d’accompagnement globale, en trois langues (FR, ENG, ES), pour des équipes jusqu’à 50 personnes.

Consulting

Transfert de guides, de best-practices et livres blancs. Sessions de formation des équipes de nos clients en remote ou on-site. Demandez-nous.

Documentation

Une documentation technique et marketing en ligne, très complète et mise à jour quotidiennement. → batch.com/doc

Audits de sécurité

Batch déploie un niveau de sécurisation de son infrastructure de niveau bancaire. Audits de sécurité fréquemment réalisés par des organismes tiers.

Etats des services

Une diffusion et un suivi de résolution de l’état de nos services proposé en temps réel sur → status.batch.com.

GDPR-compliant

Entièrement mis aux normes de la directive européenne RGPD.

Avant d’être un produit à finalité marketing, Batch est une plateforme technique de pointe qui utilise un stack technique particulièrement robuste (notamment le couple Apache Cassandra & Kafka) et propose de nombreuses APIs en plus du SDK de push le plus stable du marché.

Transactional API

Une API transactionnelle extrêmement puissante pour gérer du 1-to-1, disponible via la même intégration du Batch SDK.

Campaign API

Une API marketing extrêmement puissante pour gérer des envois 1-to-many extrêmement rapides. Cette API est accessible via une seule (et unique) intégration du SDK Batch.

User data API

Une API dédiée à l’import de vos profils clients pour synchroniser Batch avec votre base de donnée ou votre outil CRM email.

Un SDK vraiment très stable

Un SDK léger et stable téléchargé des centaines de milliers de fois sur CocoaPods (cocoapods.org/pods/Batch) et beta-testé en continu par notre communauté.

SDKs

  • Android
  • iOS
  • Windows
  • Unity
  • Web
  • Adobe Air
  • Cordova

Dépendances

  • CocoaPods
  • Maven