Découvrez la Profile API de Batch

Chez Batch, nous sommes fiers de vous partager une importante innnovation produit : la Profile API, qui est à date notre API d'ingestion de données la plus puissante de notre plateforme.

La Profile API permet aux développeurs de définir à distance des données et de suivre des événements sur des Profiles en utilisant un seul appel API.

Pour rappel, les Profiles sont la nouvelle manière de représenter les utilisateurs omnichannel chez Batch : depuis 2022, le modèle de données basé sur les Profiles remplace progressivement notre ancien modèle de données basé sur les installations, permettant notamment à nos clients d'utiliser Batch comme leur solution CRM principale.

La sortie de la Profile API représente une étape importante pour notre plateforme d'engagement client omnicanale. Cette fonctionnalité simplifie considérablement les implémentations de Batch et améliore de manière significative l'utilisation de ces Profiles.

Pourquoi une Profile API ?

La raison d'être de la Profile API reste notre engagement à constamment améliorer l'expérience omnicanale de nos clients.

Les feedbacks produit de nos clients ont clairement remonté le besoin prioritaire d'une solution pour simplifier ces processus d'ingestion de données.

Quelles sont les nouveautés ?

1. Il est désormais possible d'envoyer des données via la Profile API avec un seul appel API par projet, ce qui les rend instantanément accessibles sur tous les canaux.

2. Les attributs (tels que les adresses e-mail et le statut de l'abonnement) peuvent être définis et les événements peuvent être suivis pour toutes les plateformes en utilisant un seul endpoint API.

3. Les plateformes de données Profile-based et Install-based sont compatibles sans coutures.

4. Nous améliorons également les données d'événements en prenant en charge les objets et tableaux d'objets.

Quels bénéfices pour les clients de Batch ?

Auparavant, l'intégration des données à l'aide du modèle de données Profile-based nécessitait plusieurs appels API, ce qui entraînait des écarts de données occasionnels. La Profile API résout ce problème :

Capacités d’ingestion de données améliorées

• Avant: trois appels API étaient nécessaires pour mettre à jour un attribut (par exemple le prénom) sur iOS, Android et web.
• Maintenant: Vous pouvez envoyer des données une fois en utilisant la Profile API et elles seront instantanément disponibles sur tous les canaux (il en va de même pour les événements).

Endpoint unifié

• Avant : Vous deviez utiliser de manière séparée les différentes API : Custom Data API, Trigger Events API et Email Subscriptions API.
• Maintenant : vous utilisez la Profile API pour définir les attributs et déclencher les événements.

Des workflows plus rapides

• Avant : Pour envoyer des emails immédiatement après l'abonnement aux emails, les developpeurs devaient ajouter un timeout entre cet abonnement aux emails et le tracking de l'événement (ou les CRM managers devaient ajouter un timer dans les Automations).
• Maintenant : Batch garantit l'indexation des attributs avant les événements, ce qui vous permet de créer des Automations immédiatement après l'abonnement aux emails, sans effort supplémentaire pour vos développeurs.

Profondeur des données augmentée pour les événements

• Avant : Un événement pouvait contenir un maximum de 15 attributs supplémentaires et 10 tags au niveau de la racine.
• Maintenant : Les événements peuvent désormais contenir des données plus complexes,avec notamment les objets et les tableaux d'objets.

FAQ

Qui peut utiliser cette fonctionnalité ? Tous les clients de Batch qui ont besoin d'envoyer des données depuis leur serveur, utilisant le modèle de données Profile-based.

Plans et tarifs : quel est le coût de cette fonctionnalité ? La Profile API est disponible sans coût supplémentaire.

Comment activer cette fonctionnalité ? Contactez votre Customer Success Manager ou envoyez un e-mail à support@batch.com pour plus d'informations.