Email : améliorations des analytics

Nous avons réalisé de nouvelles améliorations des analytics email afin de donner à nos utilisateurs une vision plus granulaire et approfondie des performances de leur campagnes email :

• Clics par URL pour rapidement identifier les liens qui ont été les plus cliqués dans l'email ;
• Historique des Bounces (rebonds) pour ajouter une dimension dynamique à l’analyse de la délivrabilité email.

NB : Pour en savoir plus sur la notion de Bounces, et leurs différentes sources (Soft, Hard, Block), retrouvez cet article ainsi qu’un glossaire dédié aux analytics email de Batch.

Rappels fonctionnels

Deux points importants à garder en tête :

• Les liens dans les emails peuvent contenir de la personnalisation. Un algorithme a été mis en place pour regrouper les liens avec personnalisation dans le rapport de clics par URL. En outre, pour faciliter l'identification des liens personnalisés dans ce rapport, vous pouvez aussi les nommer en utilisant data-msys-linkname. Cette fonctionnalité, se distinguant des solutions concurrentes nécessitant un mapping manuel des liens, automatise et simplifie l’analyse des clics, de telle sorte que vous n’ayez rien à faire.
• Mesures des Bounces (rebond): l'histogramme offre une vue dynamique. Les informations partagées varient en fonction du type de rebond (Hard, Soft, Block) et de la durée.

Cas d’usage et bénéfices CRM

Ces améliorations du Dashboard Batch permettent aux utilisateurs de Batch d'avoir une analyse plus approfondie à deux niveaux :

• Identification de la performance des clics. Les emails contiennent souvent plusieurs liens. En suivant les clics par URL, il est ainsi plus facile d'identifier rapidement les liens qui génèrent davantage d’engagement et ceux qui ne le sont pas. Cette information permet aux équipes CRM d’affiner le contenu des campagnes qui vont suivre.
• Aperçu dynamique de la délivrabilité. Pour les utilisateurs email de Batch, fournir un historique de leurs volumes de rebonds enrichit leur analyse de délivrabilité avec une dimension dynamique.

Quel est le prix de cette fonctionnalité ?

Tous les clients de Batch disposant d'une licence Omnichannel peuvent utiliser cette fonctionnalité sans coût supplémentaire et avec une activation automatique.