Email Marketing : anticiper les Nouvelles Règles Gmail / Yahoo

À partir du 1er février 2024, Gmail et Yahoo appliqueront leurs nouvelles politiques d’envoi d'e-mails, en particulier aux marques considérées comme des "bulk senders” (les expéditeurs de masse).

Les clients de Batch ne devraient pas trop s'inquiéter de cette nouvelle politique anti-spam, qui lutte contre la prospection à froid industrialisée et la location de listes d'adresses électroniques.

Dans notre écosystème de données first-party B2C, tous les emails que nous envoyons sont destinés aux utilisateurs de nos clients, et non aux prospects, qui doivent consentir à recevoir ces emails.

Néanmoins, pour que votre délivrabilité reste au plus haut niveau, il est important de vous assurer que vos bases email soient correctement entretenues.

La bonne nouvelle, c'est que la vision de Batch en matière d'email et ses capacités fonctionnelles sont totalement en phase avec les nouvelles exigences de Gmail et Yahoo. Le fait de travailler quotidiennement avec de grandes entreprises soucieuses de la protection de la vie privée et des pressions marketing nous aide à maintenir des normes élevées dans ces domaines.

Voici un aperçu détaillé de ce qui change et comment se conformer facilement à cette nouvelle réglementation, avec l'aide de Batch.

Qui est concerné par ces nouvelles règles ?

Ces nouvelles dispositions concernent principalement les expéditeurs d’emails commerciaux en masse à destination de prospects.

Cependant, tous les expéditeurs, y compris les clients email de Batch, en particulier ceux qui communiquent régulièrement avec les utilisateurs de Gmail ou de Yahoo, ont aussi intérêt à se conformer à ces dispositions afin de maintenir une bonne réputation et de s'assurer de la délivrabilité des emails.

Quand ces règles seront-elles effectives ?

Ces nouvelles normes entreront en vigueur le 1er février 2024 prochain. Il est conseillé aux expéditeurs d’email de commencer à se conformer à cette nouvelle politique dès que possible afin de maintenir une bonne délivrabilité.

Nouvelles règles : les changements, et ce qu'il faut faire

1. Authentication des emails

Ce qui change : Les “bulk senders” (les expéditeurs de masse), qui envoient plus de 5000 emails par jour à des adresses Gmail et Yahoo, doivent authentifier leurs emails en utilisant les protocoles établis SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) et DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance). Cela est essentiel pour vérifier l'identité de l'expéditeur et minimiser les risques d'usurpation d'identité.

Ce qu’il faut faire : Mettre en œuvre les protocoles d'authentification mentionnés : SPF, DKIM et DMARC. Bonne nouvelle : Batch fait cela avec les clients de messagerie depuis le premier jour. Si vous utilisez des emails Batch, vous pouvez lire notre article dédié à la configuration du domaine d’envoi d’emails.

2. Processus facile de désinscription

Ce qui change : Gmail et Yahoo imposent une option de désabonnement clairement visible et accessible en un seul clic dans les emails marketing, ce qui va au-delà de la plupart des directives RGPD/EU ePrivacy et de la CNIL.

Ce qu'il faut faire : vous assurer que tous vos emails marketing incluent cette fonctionnalité et traiter les demandes de désabonnement dans un délai de deux jours.

Note pour les clients email de Batch : nous ajoutons un List-unsub (définition plus bas) à tous vos emails marketing, et comme cela rentre dans les directives Gmail et Yahoo, vous n'aurez rien à faire. Le List-unsub comporte deux intérêts principaux :

• Faciliter l'expérience de vos abonnés : c'est l'un des moyens les plus user-friendly de présenter une option de désabonnement en un clic dans les courriels de marketing.
• Maintenir votre délivrabilité : en facilitant le processus de désinscription, vous évitez d'être marqué comme spam, ce qui préserve votre réputation d'expéditeur et votre délivrabilité.

Pour rappel : la différence entre List-unsub et Link unsub:

List-unsub : Il s'agit d'un en-tête dans l'email qui permet aux destinataires de se désabonner facilement. Les clients de messagerie peuvent utiliser cet en-tête pour présenter un bouton de désabonnement en un seul clic. C'est assez user-friendly et c'est considéré comme une meilleure pratique de l’écosystème email marketing.

Link unsub : Cette méthode consiste à fournir un lien de désabonnement dans le contenu de l'email, généralement en bas de page. Le destinataire doit cliquer sur ce lien et parfois suivre des étapes supplémentaires - comme une page web - pour achever son processus de désabonnement. Ce n'est pas le cas sur Batch, où l'utilisateur est enregistré comme désabonné dès qu'il a cliqué sur le lien. Pour plus d'informations, nous vous invitons à lire cet article expliquant comment ajouter un link unsub dans votre template email.

3. Maintenir un faible taux de plaintes pour Spam

Ce qui change : Les expéditeurs doivent maintenir un taux de plaintes pour spam inférieur à 0,3 %. Ce taux est déterminé par le nombre de destinataires qui signalent votre message comme étant du spam par rapport au nombre total d'e-mails délivrés. Le suivi et le maintien d'un faible taux de spam sont essentiels pour la délivrabilité des emails.

Ce qu'il faut faire : Sur Postmaster Tools de Gmail, suivez votre taux de plaintes pour spam, et maintenez le en dessous de ce chiffre de 0,3%.

Tous les clients email de Batch sont bien au-dessus du seuil de 5k emails/jour et le client, avec un taux moyen de plaintes pour spam de 0,06% (= soit cinq fois en dessous de la limite de 0,3% mentionnée par Gmail).

Nous ajoutons également chaque plainte de spam à une liste de suppression afin de garantir que ces adresses ne puissent plus être ciblées à l'avenir. Cela permet de nettoyer les anciennes listes d'emails de nos clients, et ceux qui ont récemment procédé à cette opération sont passés de 0,06% à <0,01%.

Liens utiles

• Les directives Email Gmail du centre de ressources de Google ;
• Les directives Email Yahoo ;
• L’article du Help Center Batch sur la configuration du domaine d’envoi d’email ;
• L’article du Help Center Batch sur comment rajouter un lien de désincription dans votre template email Batch.

Pour plus d’informations, contactez nos équipes: hello@batch.com