Opérer sa stratégie CRM depuis son Data Warehouse : science-fiction ou réalité ?

Montée en puissance des Data Warehouses, déplacement du RCU, émergence des CDP « Composables » et leur killer-feature le Reverse-ETL, prépondérance des Customer Engagement Platforms, désamour des marketeurs pour les CDP traditionnelles, mythe du « No Copy », accélération—mais aussi fragmentation—des projets IA, rôle renforcé des APIs dans la stack CRM...

Toutes ces tendances MarTech ont une source : le déplacement progressif des fondations de la data et du RCU vers les Data Warehouses, ces bases de données cloud modernes, hyper-scalables, pensées pour irriguer toute l'entreprise en données fiables et actualisées.

Quelques noms reviennent systématiquement... Snowflake, BigQuery, Azure, Databricks.

Pour décrypter les impacts de ce changement de paradigme sur les métiers de la relation client, Batch rassemble le 19 juin prochain 350+ CMOs, CIOs & Experts CRM autour des témoignages des meilleurs experts Data & Marketing au Comet Bourse (75002) pour notre 5ème Batch Keynote autour du thème suivant :

Opérer sa stratégie CRM depuis son Data Warehouse : science-fiction ou réalité ?

Plongez au coeur des tendances avec le programme de la matinée ⬇️

CRM & MarTech → 8 tendances-clés pour 2025

En introduction, nous reviendrons sur chacune des tendances fortes observées chez nos 400+ clients croisées avec notre analyse du rapport State of Martech 2025.

À l'heure où il existe officiellement plus de 15,000 solutions MarTechs dans le monde (mélangeant solutions B2B2B et B2B2C), il est l'heure de faire le point sur la recomposition complète que vit actuellement notre marché et d'analyser les impacts et opportunités pour les grandes marques B2C qui cherchent à se moderniser et à rationaliser leurs stacks MarTech pour gagner en performance et capacité d'expérimentation.

Customer Story → Comment Gojob a migré de son CRM Legacy vers la CEP de Batch en 6 semaines grâce à son Data Warehouse

Focus sur la migration CRM de GoJob, plateforme d'intérim en ligne a réussit l'exploit de décommissionner son CRM Legacy en moins de 6 semaines pour migrer sur la Customer Engagement Platform (CEP) de Batch : Sabrina Kherbache, Directrice Marketing B2C, témoigne.

Un projet de migration express rendu possible par notre méthodologie de gestion de projet inspirée des méthodes du Project Management Institute (PMI), l'accompagnement de nos experts certifiés PMP® et la stack MarTech de GoJob déjà équipé d'outils modernes comme Snowflake et Hightouch.

Table Ronde → Le CRM « Data Warehouse-First » est-il le futur de l'activation client ?

Pour explorer la relation symbiotique entre les équipes Data et Marketing au sein d'organisations modernes, nous réunissons 4 experts emblématiques du secteur pour une table ronde exclusive autour du concept de CRM « Data Warehouse-First ».

Une table ronde qui fait officiellement écho au case study Batch x Oscaro présenté en début d'année qui expliquait le choix de cette marketplace leader en Europe d'opérer sa stratégie CRM avec 2 outils : notre Customer Engagement Platform (CEP) branché à son Data Warehouse (BigQuery).

Pour explorer cette nouvelle façon de faire et évoquer l'avenir, nous avons réunit 4 experts Data & Marketing exceptionnels sur une table ronde qui sera modérée par Clotilde Rousseau, CRO de Batch :

• Vincent Ngo Van, Head of Marketing Operations d'Oscaro

• Charles Duenas, Directeur Data & CRM chez Le Monde

• Nicolas Bélie, Head of Data Platform de Salomon

• Charles Férault, Chief Data Officer du Groupe Karavel

Product Update → Présentation de la roadmap Customer Engagement Platform (CEP) 2025

Pas de Batch Keynote sans notre traditionnelle Product Update, l'occasion pour notre équipe Produit de partager notre roadmap et présenter les nouvelles fonctionnalités-clés de la plateforme.

Un exercice de transparence qui s'inscrit dans notre processus de roadmapping depuis toujours et permet à nos clients & partenaire conseils/intégrateurs de s'updater régulièrement sur les évolutions de notre plateforme.

Pour cette édition, nous aurons également le plaisir d'accueillir sur scène Cécil Bove, VP Solutions Engineering de Snowflake qui co-présentera avec Claire Zunda, Senior Product Manager chez Batch notre intégration native Batch x Snowflake.

Talk Partenaire (Hightouch) → Pourquoi Accor a déployé une CDP Composable pour accélérer sa stratégie d’engagement client

Pour aller plus loin, nous accueillerons également sur scène un client précurseur, Accor, avec le témoignage exclusif de Yassine Hachem, VP Customer Engagement qui nous expliquera pourquoi le leader mondial de l'hôtellerie a fait le choix de déployer la CDP Composable de Hightouch avec l'aide du cabinet conseil Artefact.

Talk Partenaire Silver (Didomi & Addingwell) → (Re)prendre le contrôle de la donnée pour doper le ROI de vos campagnes médias

Enfin, last but not least, avec une levée de fonds récente de 72M€ et l’acquisition d’Addingwell, Didomi s’impose plus que jamais comme le leader des Consent Management Platforms (CMP). Partenaire de la Batch Keynote pour la deuxième fois consécutive, Raphaël Boukris, CRO de Didomi et Romain Baert, CEO d’Addingwell viendront nous raconter les dessous de cet ambitieux build-up autour du témoignage de Pierre Garel, Digital Project Manager chez OPCO Santé !

Pour s'updater sur ces tendances et assister à des retours d'expérience exclusifs, réservez dès à présent vos places pour la Batch Keynote - Summer 2025, le 19 juin au Comet Bourse — RSVP ici (places limitées).