Annotations Gmail : boostez vos campagnes promotionnelles avant le premier clic

Onglet Promotions, des dizaines d'emails, avec seulement trois secondes pour capter l'attention : comment sortir du lot avant même l'ouverture de l'email ?

Grâce aux annotations Gmail, votre destinataire voit déjà le prix, l'offre promotionnelle et la photo du produit sans même avoir ouvert l'email.

Disponibles dans l'onglet Promotions de l'app mobile Gmail, les annotations affichent un carrousel de produits ou un badge promotionnel directement dans la boîte de réception. Aucun clic requis : la valeur de l'offre se perçoit avant l'ouverture. Résultat, les campagnes annotées gagnent en visibilité et en engagement.

Trois choses à savoir à ce sujet : à quoi ressemblent les annotations, comment les configurer dans Batch, et quels sont les résultats des campagnes annotées une fois en ligne.

Deux formats, deux usages

Batch propose deux types d'annotations Gmail.

Les carrousels produits affichent jusqu'à 10 articles. Chacun avec sa propre image, sa description et son prix. Idéal pour une mise en avant de catalogue ou une collection saisonnière.

Les annotations deal affichent un badge promotionnel unique à côté de l'objet de l'email : un code de réduction, une courte description de l'offre, une période de validité. Parfait pour une vente flash ou une offre limitée dans le temps.

Les deux formats se configurent directement depuis l'éditeur d'email Batch.

Avant de commencer : la liste des pré-requis

Les annotations ne s'activent pas d'un simple clic. Google examine chaque marque avant d'autoriser ses emails à afficher des annotations.

Pour pouvoir activer des annotations, vous devez envoyer les informations suivantes à Google via l’adresse p-Promo-Outreach@google.com :

• Les informations de votre marque (nom, site web, etc.)

• Les sous-domaines utilisés pour l'envoi de vos emails avec annotations

• Le sous-domaine de tracking des liens utilisé dans vos emails (par exemple click.votredomaine.com)

Il faut compter 5 à 10 jours ouvrés de délai, parfois plus. Pensez donc à anticiper le lancement de votre campagne en conséquence.

Configurer un template dans Batch

Une fois votre marque validée par Google, la configuration prend quelques minutes.

Ouvrez les paramètres globaux de votre template depuis l'éditeur d'email Batch. Activez Email Annotations for Gmail, choisissez votre type d’annotation, configurez-le, puis prévisualisez le résultat avant l’envoi.

Pour un carrousel produit, vous définissez :

• Un logo expéditeur (minimum 40×40 px, PNG, JPG ou GIF)

• L'affichage ou non d'un titre et d'un prix sous chaque article

• Pour chaque produit : une image (PNG ou JPEG, même ratio pour tous les articles : 4:5, 1:1 ou 1.91:1), une URL de destination, un titre de 1 à 2 lignes, une devise et un prix, une réduction optionnelle

Pour renseigner une réduction, Batch calcule le prix final. Sur un article à 70 €, indiquez 10 : le carrousel affiche 60 € automatiquement.

Pour une annotation deal, vous définissez :

• Un logo expéditeur

• Une courte description de l’offre (par exemple « Livraison gratuite »)

• Un code de réduction

• Les dates de début et de fin de l'offre

Votre annotation s’affichera-t-elle vraiment ?

C'est la question qui revient le plus souvent. Google contrôle l'affichage des annotations, et pour qu’elles s’affichent correctement, cinq conditions doivent être réunies :

1. Votre envoi concerne un minimum de destinataires. Le même email doit partir à plus de 100 destinataires, avec un contenu et des URL d'image identiques pour chacun. Les envois ponctuels et les campagnes de test ne déclenchent jamais d'annotation.

2. Votre domaine d'envoi est sur liste blanche. Sans validation, pas d’annotation.

3. Le destinataire ouvre l'email dans l'application Gmail mobile. Le web et le desktop ne supportent pas les annotations.

4. L'email arrive dans l'onglet Promotions. La boîte de réception principale et les autres onglets n'affichent jamais d'annotation.

5. La boîte de réception du destinataire n'est pas déjà saturée. Google plafonne le nombre d’emails annotés visibles à la fois. Si celle du destinataire en contient déjà plusieurs, le vôtre peut ne pas s’afficher. Cela dépend entièrement de Google.

Cinq conditions à garder en tête avant de construire une campagne autour des annotations.

Un mot sur le tracking

Une vraie limite à connaître avant de lancer votre campagne avec annotations : Gmail ne donne aux ESP (Email Service Providers) aucun moyen de tracker les clics sur chaque article du carrousel. Ces clics n’apparaissent pas dans les métriques de clic de votre campagne.

Deux façons de contourner cette limite :

• Ajoutez des paramètres UTM à l'URL de chaque article du carrousel, et suivez le trafic dans votre outil d'analytics.

• Utilisez conversion goals de Batch pour relier la campagne à des résultats business (conversions, revenu) plutôt qu’aux seuls clics.

Un set-up rapide et utile

Les annotations ne conviennent pas à toutes les campagnes. Mais pour un envoi promotionnel de masse, avec un visuel fort, une réduction, ou une gamme de produits à mettre en valeur, elles transforment une ligne dans la boîte de réception en véritable vitrine.

Faites valider votre marque tôt, pour rendre vos promotions plus visibles.

Consultez la documentation de Google sur l'onglet Promotions pour plus de détails techniques.