Nouvelle fonctionnalité : grâce aux Quiet Hours, il est désormais possible d'éviter l'envoi des Email Trigger Automations pendant un intervalle de temps que vous définissez vous-même.
En empêchant l'envoi de messages pendant certaines heures, les Quiet Hours vous donnent plus de contrôle sur la gestion de vos Automations Trigger. En effet, sans Quiet Hours, l'heure d'entrée dans les Automations déterminera beaucoup de choses. Par exemple, si un utilisateur final entre la nuit dans une automation, il peut recevoir des communications envoyées à J+1, J+3 la nuit également.
Avec les Quiet Hours, vous vous assurez que votre utilisateur final ne recevra des messages qu'à des heures optimales.
En permettant aux marques de mieux contrôler leurs horaires d'envois, cette fonctionnalité d’orchestration contribue à améliorer les taux d'engagement et à réduire les désabonnements.
Configuration
Outre la sélection d'une plage horaire Quiet Hours (par exemple, de 22 heures à 8 heures le lendemain), vous pouvez spécifier à chaque message step si vous souhaitez ignorer ou non les Quiet Hours sélectionnées pour l’automation.
Par exemple, si vous souhaitez envoyer une confirmation de commande puis à J+3 un email de suivi, vous voudrez ignorer l’option Quiet Hours lors du premier envoi, l’appliquer lors du second.
Licence & Prix
Tous les clients de Batch disposant d'une licence omnicanale pourront utiliser cette fonctionnalité sans frais supplémentaires et avec une activation automatique.
Pierre Tâm-Anh Le Khac
Product Marketing Manager @ Batch
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