Q3 2026 : Nouveautés produit Batch

Pour guider leur roadmap ce trimestre, nos équipes produit ont voulu s'attaquer à quatre questions concrètes que vous nous avez posées :

• Peut-on piloter ses campagnes en une seule phrase ?

• Peut-on prouver ce qu'une campagne rapporte vraiment ?

• Comment envoyer des emails sans défaut, à chaque fois ?

• Comment collecter des données clients sans outil tiers ?

À la clé : quatre nouvelles fonctionnalités, et quelques autres pour mieux exploiter vos données.

Parlez à Batch comme à un collègue

Comparer deux semaines de performances, trouver comment relancer vos parcours de réactivation, créer un nouveau parcours... Jusqu'ici, toutes ces tâches vous prenaient du temps. Désormais, notre Conversational Agent vous répond directement dans Batch, dans votre langue, avec les mêmes données et les mêmes droits que vous.

Conversational Agent

Dans une seule conversation, vous pouvez lui demander de :

• Vérifier vos performances : revenu, clics, analyse par label… sous l'angle qui vous intéresse ;

• Retrouver une orchestration par nom, type, statut ou canal, ou encore en décrivant simplement ce qu'elle fait en langage naturel : « Montre-moi les orchestrations qui réengagent mes utilisateurs » ;

• Décrypter une stratégie : il vous l'explique, repère les erreurs, suggère des améliorations et compare plusieurs approches ;

• Répondre à vos questions produit à partir de la documentation Batch, avec le lien vers la page source ;

• Préparer vos orchestrations : campagnes, automations à déclencheur, In-App et plus encore.

Vous gardez la main : l'agent prépare, vous validez depuis le dashboard.

Envie d'essayer ? Le Conversational Agent est en Alpha, parlez-en à votre CSM.

Mesurez le ROI que vos campagnes génèrent... vraiment

Une de vos campagnes affiche 8 % de conversion. Bonne nouvelle ? Probablement. Mais une partie de ces clients aurait peut-être acheté sans recevoir votre message.

C'est précisément cet écart que mesure désormais la fonctionnalité la plus demandée de notre roadmap : Control Group.

Le fonctionnement est simple : pour chaque campagne marketing, vous mettez de côté une partie de votre audience (on recommande environ 10 %, jusqu'à 20 % maximum) afin que ce groupe ne reçoive aucun message. Batch compare ensuite les conversions et le revenu des profils exposés à ceux du groupe de contrôle. Vous ne savez plus seulement quelle variante fonctionne le mieux : vous savez si la campagne a directement créé de la valeur.

Control Group

Avec Control Group, vous pouvez par exemple :

• Isoler l'effet réel d'une promotion : distinguer les ventes qu'elle a vraiment générées de celles qui auraient eu lieu de toute façon ;

• Mesurer l'impact d'une campagne de réabonnement ou de réactivation media, en comparant ceux qui l'ont reçue à ceux qui ne l'ont pas reçue ;

• Aller au bout de vos A/B tests : identifier la variante gagnante, puis vérifier face à un groupe non exposé qu'elle produit un impact réel.

Activez le control group, et Batch s'occupe du reste. Sa taille, ses conversions et le revenu associé remontent automatiquement partout : dans vos analytics, vos exports CSV et les API Batch.

Résultat : face à votre direction financière, vous ne présentez plus un taux de clic mais un revenu incrémental.

Corrigez vos emails avant de les envoyer

Lien cassé, image trop lourde, objet trop long, CTA peu engageant : la qualité d'un email tient à des dizaines de détails, difficiles à tous vérifier avant chaque envoi.

Email Quality Assistant est un agent qui analyse vos emails directement dans Batch. Il signale ce qui peut affecter leur performance, leur délivrabilité, leur accessibilité ou leur conformité. Ses recommandations sont classées par sévérité, et une partie d'entre elles s'applique en un clic.

Email Quality Assistant

Il vérifie :

• la délivrabilité et la conformité : poids de l'email, liens, lien de désabonnement, adresse postale, mots déclencheurs de spam ;

• le contenu : objet et preheader, orthographe, cohérence, personnalisation, pertinence des CTA, potentiel de persuasion ;

• le design et l'accessibilité : contraste, textes alternatifs, taille des polices, poids des images.

L'analyse tient compte du type de message : une confirmation de commande n'est pas analysée comme une campagne promotionnelle. Elle affiche aussi le temps de lecture et le placement estimé : boîte de réception, onglet Promotions ou spam.

Vos équipes n'ont pas toujours le temps de dérouler leur checklist avant chaque envoi. Email Quality Assistant s'en charge pour elles : il vérifie, conseille, mais ne bloque jamais l'envoi.

Collectez vos données sans outil externe

Jusqu'ici, recueillir une inscription ou une information client demandait un formulaire ou un outil tiers.

Vous pouvez désormais créer et héberger vos Landing Pages et formulaires dans Batch, avec le même éditeur visuel que pour vos messages In-App et sans développement. Batch identifie chaque visiteur par son adresse email ou son numéro de téléphone. Si le profil existe, ses informations sont enrichies. Sinon, un nouveau profil est créé.

Landing Pages

Concrètement, vous pouvez :

• Développer votre base d'abonnés : recruter de nouveaux inscrits à votre newsletter, par email ou par SMS ;

• Gérer les inscriptions à vos événements : webinar, ouverture de magasin ou conférence, tout est centralisé au même endroit ;

• Animer un jeu concours : collecter les participations et publier le règlement sur une page dédiée ;

• Enrichir vos profils clients : recueillir une information déclarative, comme le magasin préféré d'un client.

Ces informations deviennent immédiatement des données de profil. Elles alimentent vos segments et vos scénarios : une modification d'attribut peut déclencher un message de confirmation ou démarrer un parcours.

Cette première version couvre les champs texte, email et téléphone. Les listes de choix, l'enregistrement d'attributs non visibles dans le formulaire et les pages pré-remplies pour un profil déjà connu arriveront dans les prochaines versions.

Nos autres nouveautés pour mieux exploiter vos données

Ciblez vos clients selon ce qu'ils ont dépensé

Le ciblage par événement gagne trois fonctions d'agrégation : Total, Average et Max. Ce qu'un client a dépensé sur 6 mois, son panier moyen ou son plus gros achat deviennent des critères de ciblage directs, recalculés profil par profil à chaque exécution.

Plus de segment figé ni de synchronisation depuis votre data warehouse, et le scoring RFM (récence, fréquence, montant) devient natif.

Connectez Redshift, Databricks et SQL Server à Cloud Sync

Cloud Sync s'ouvre à Amazon Redshift, Databricks et Microsoft SQL Server (Microsoft Fabric compatible), en plus de Snowflake, BigQuery et ClickHouse.

Synchronisez vos attributs de profil et vos événements directement depuis votre data warehouse : les nouvelles sources sont déjà disponibles, sans pipeline spécifique. Et en cas d'erreur de configuration, elle s'affiche en clair sous le champ concerné.

Segmentez par pays et par langue

Pays et langue, détectés automatiquement par Batch, deviennent des critères de ciblage à part entière dans vos Segments et sous-groupes.

Combinez-les librement avec vos autres critères, par exemple pour cibler les clients francophones en Belgique ayant acheté au cours des 30 derniers jours.

Chaque trimestre, notre objectif est le même : réduire la charge opérationnelle de vos équipes CRM et leur donner une meilleure visibilité sur ce qui se passe réellement sur leurs campagnes. Ces nouveautés vont dans ce sens.