Ce trimestre, on a travaillé sur trois convictions : l'IA doit faire le travail répétitif à votre place, vos campagnes méritent plus de lisibilité, et vos messages doivent pouvoir atteindre n'importe quel marché sans friction. Voici ce qui sort de nos équipes ce trimestre.
Laissez l'IA choisir l'heure d'envoi pour chaque profil
Envoyer une campagne à 10h parce que «c'est l'heure habituelle» : ça fonctionne pour la moyenne, mais pas pour chaque profil individuel. Certains de vos utilisateurs ouvrent leurs mails le soir, d'autres à la pause déjeuner, d'autres en week-end.
Best Send Time analyse les comportements passés de chaque profil et détermine automatiquement la fenêtre horaire où il est le plus susceptible d'interagir. Vous définissez la campagne, l'IA gère l'heure d'envoi, profil par profil.
Concrètement :
E-commerce : planifier un email promotionnel le lundi et laisser l'IA le distribuer au moment optimal pour chaque acheteur, du mardi au jeudi
Media : maximiser les ouvertures d'une newsletter hebdomadaire sans ajuster manuellement les fuseaux horaires
Si aucune donnée comportementale n'est disponible pour un profil, un horaire de fallback s'applique automatiquement.
Pilotez la pression marketing en un coup d'œil
Savoir combien de campagnes partent cette semaine ne suffit plus. Ce qui compte, c'est de voir exactement quels segments reçoivent quoi, quand, et d'anticiper les chevauchements avant qu'ils créent de la pression marketing non souhaitée.
Campaign Calendar vous offre une vue calendrier de toutes vos campagnes planifiées. Vous pouvez filtrer par label, par segment et par canal pour isoler ce qui vous intéresse, et détecter rapidement les zones de congestion.
Concrètement :
Retail : identifier en un coup d'œil les segments qui reçoivent plus de trois communications en 48h et redistribuer les envois
Période de pic : visualiser la charge globale avant une période commerciale importante et valider que chaque segment reçoit le bon message au bon moment
Adressez de nouveaux marchés sans friction
Lancer une campagne sur un nouveau marché prend du temps non pas parce que la feature manque, mais parce que la traduction crée un goulot d'étranglement : rédiger en anglais, attendre la traduction, valider, corriger.
Automated AI Translation for Email supprime cette friction. Vous rédigez en anglais et générez automatiquement des versions en jusqu'à 5 langues directement dans l'interface Batch. Les variables de personnalisation comme firstname restent firstname, les URLs ne sont pas touchées, et le HTML de votre template est préservé.
Concrètement :
Expansion internationale : lancer simultanément une campagne email en anglais, espagnol, allemand, français et portugais sans passer par une agence
Campagnes transactionnelles : s'assurer que les emails de confirmation sont lisibles par chaque client, quelle que soit sa langue
Équipe réduite : permettre à un seul rédacteur de produire des contenus multilingues sans dépendre d'un prestataire externe
Disponible pour tous les clients ayant accès au canal email.
Nos autres nouveautés pour un CRM plus efficace
Analysez vos performances sans changer d'outil
AI Performance Insights génère automatiquement des recommandations à partir de vos données de campagne : segments sous-performants, horaires à optimiser, canaux à réactiver. Plus besoin de croiser manuellement vos exports pour identifier les leviers d'amélioration.
Affichez le bon contenu sans écrire avec notre langage d'expression
Email Block Conditional Display vous permet de conditionner l'affichage d'un bloc email à un attribut de profil. Affichez une offre VIP aux seuls clients Gold, ou une bannière promotionnelle uniquement aux profils sans achat récent, sans écrire avec notre langage d'expression.
Synchronisez vos événements depuis vos entrepôts de données
Cloud Sync Events permet d'importer des événements directement depuis Snowflake, BigQuery, ClickHouse, etc. vers Batch. Vos événements historiques deviennent immédiatement exploitables dans vos segments et triggers sans intervention technique supplémentaire.
Pré-remplissez vos blocs de contenu automatiquement
Auto-fill content blocks récupère automatiquement le titre, la description et l'image définis dans les balises Open Graph de la page pour pré-remplir vos blocs email. Fini les copier-coller manuels pour chaque campagne de contenu.
Pilotez vos orchestrations avec plus de granularité
Orchestrations API s'enrichit de nouvelles métriques : stats granulaires et par étape d'orchestration, répartition par plateforme, métriques de conversion et nouvel endpoint GET View pour récupérer la configuration complète d'une orchestration par programmation.
Chaque trimestre, notre objectif est le même : réduire la charge opérationnelle de vos équipes CRM et leur donner une meilleure visibilité sur ce qui se passe réellement sur leurs campagnes. Ces nouveautés vont dans ce sens. À vous de jouer.
Mickael Bentz
Head of Product Management @ Batch
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