Vidéo | « Le CRM, c'est l'histoire de toute la boîte ! » (Lunii)

Dans ce cas client vidéo, retrouvez le témoignage de Benoit Terpereau, CPTO de Lunii.

La célèbre Fabrique à Histoires aux 1,6 millions d'exemplaires vendus dans le monde a choisi Batch pour :

1. Développer ses ventes de contenus numériques,
2. Renforcer les liens avec ses clients : parents & enfants,
3. Se doter d'un CRM moderne et unifié.

Une success story à la française qui nous a fait le plaisir d'un retour d'expérience lors de notre Product Keynote d'été. À découvrir ou re-découvrir en vidéo :

Pourquoi Batch ?

Historiquement, Lunii était équipé d'une solution CRM legacy : lourde, complexe, mal adaptée à des environnements aussi versatiles et techniques que l'email ou le mobile.

Confrontés à la nécessité de migrer de CRM, Benoit et son équipe ont mené un appel d'offre.

Objectif : choisir un nouvel outil, simple et moderne, capable de gérer des problématiques complexes comme l'envoi de gros volumes d'email marketing ou la gestion d'un programme relationnel lié aux applications mobiles (iOS/Android) de Lunii. Le tout en pouvant être pris en main facilement par une équipe CRM restreinte.

Cet appel d'offre a a débouché sur le déploiement de la Customer Engagement Platform (CEP) de Batch.

Verbatims

Une fois n'est pas coutume, nous avons trouvé passionnant d'écouter un expert produit comme Benoît, ex-CTO de MyLittleParis et ancien VP Product de Deezer, expliquer son choix de Batch pour Lunii.

1. Un ROI clair. — « On a des des résultats avec Batch bien au delà des CRM classiques qu’on a connu il y a une dizaine d’années, facilement 2 à 3 fois supérieur. »
2. Des capacités CRM temps-réel grâce aux SDKs de Batch. — « Aujourd’hui, un outil comme Batch doit être implanté très profondément dans le produit et supporté par les équipes tech et produit. »
3. Un projet de transformation digitale stratégique central. — « Le CRM, c'est pas uniquement l’histoire du marketing, c’est l’histoire de toute la boite ! »

Merci Lunii !

Un grand merci à Benoit et toute l'équipe de Lunii pour leur confiance mais aussi et surtout pour la création de ce formidable produit ludo-éducatif dont de très nombreux Batchers-parents ont déjà équipés leurs enfants 😘

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