A/B testing : méthode pour tester et performer

77 % des entreprises font de l'A/B testing. Seulement un tiers obtiennent des résultats exploitables. La différence ? Une méthode structurée. Ce guide pratique, issu d'un atelier Batch animé par Laura Assedou et Nina Heitz, montre comment transformer l'expérimentation en véritable moteur de performance CRM, canal par canal. Il s'adresse aux CRM Managers et CMO qui veulent faire de l'A/B testing un levier de performance durable, pas une pratique aléatoire.

Au programme

01 — Contexte et tendances marché : les équipes CRM évoluent dans un environnement saturé, l'opportunisme ne suffit plus.

02 — Se créer des convictions, quoi tester et comment : l'A/B testing performant repose sur quatre piliers : le timing, les volumes, les cibles et le contenu.

03 — Analyser et industrialiser : les bons KPIs et la bonne séquence de tests font la différence entre un test ponctuel et un programme d'optimisation durable.

Pourquoi télécharger notre guide ?

Notre guide est fait pour vous si vous cherchez à :

• Identifier les erreurs classiques qui rendent vos A/B tests inexploitables — et comment les éviter.

• Construire une méthodologie structurée adaptée à chaque canal (email, push, SMS, in-app).

• Vous appuyez sur des cas clients réels et chiffrés pour calibrer vos propres hypothèses.

• Maîtriser les règles d'or du test : timing, volumes, segmentation, variable unique.

• Passer du test ponctuel à un programme d'expérimentation continu et industrialisable.