Sonia Ouaksel rejoint Batch en tant que Chief Marketing Officer

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7 févr. 2022 · Rédigé par Simon Dawlat

Communiqué de presse

Après avoir levé 20 millions d’euros il y a quelques mois, Batch, plateforme CRM nouvelle génération et leader des notifications push (web et mobile) continue d’afficher ses fortes ambitions en consolidant son équipe de direction.
Sonia Ouaksel, experte et passionnée des sujets d’expérience et relation client passée par les plus grands éditeurs de logiciels CRM (Neolane, Adobe…) était depuis 6 ans Directrice de l’Expérience Client chez Contentsquare. Elle rejoint aujourd’hui Batch en tant que CMO.
Batch, scale-up parisienne avec 300 clients très grands comptes dans plus de 15 pays vise les 250 salariés d’ici 2023.

À Paris, le 7 février 2022 - Batch, scale-up française spécialisée dans l’engagement client et leader des notifications push (web et mobile), annonce l'arrivée de Sonia Ouaksel en tant que Chief Marketing Officer. Après une levée de fonds de 20 M€ en octobre dernier, la plateforme CRM accélère sa croissance et renforce son équipe de direction avec les meilleurs talents.

D’abord spécialisée sur mobile, la plateforme Batch est construite sur des différenciants technologiques puissants qui ont déjà séduit 300 clients en Europe dans un contexte où le marché de l’engagement client traverse une transformation radicale liée à la prédominance des smartphones dans nos vies, et des changements technologiques majeurs qui y sont associés.

Pourtant, son potentiel de progression reste gigantesque sur un marché du Cloud Marketing en pleine mutation encore majoritairement trusté par des solutions dites legacy nées au début des années 2000.

Sonia Ouaksel : une experte reconnue des Martech et de l’expérience client

C’est justement là où Sonia Ouaksel a fait ses premières armes en 2010 chez Neolane, pionnier du secteur MarTech, où elle déploie une stratégie – innovante pour l’époque – de Customer Success qui vise à mettre les clients de l’entreprise au centre de la stratégie produit. Un peu plus tard, le rachat de cette pépite française par le géant américain Adobe sera l’occasion pour elle de développer et valider sa vision “client-centric” au sein d’une structure internationale. Elle rejoint très naturellement Contentsquare en 2016 en tant que Directrice de l’Expérience Client et perfectionne pendant près de 6 ans la mise en place d’une stratégie communautaire à l’échelle internationale reconnue pour avoir amplement contribué au succès de la licorne, qui durant cette période est passée de 50 à 1200 collaborateurs.

En tant que CMO chez Batch, Sonia aura pour mission de créer la préférence auprès de la marque Batch, d’accélérer la renommée et la réputation de la plateforme CRM auprès de la nouvelle génération de marketeurs, et enfin d’accompagner sa croissance en France comme à l’international. Pour ce faire, Sonia s’entourera d’une vingtaine de collaborateurs, actuellement en cours de recrutement.

« Le métier du CRM n'a étonnamment pas vraiment changé : d’un côté les marques veulent toujours envoyer le bon message à la bonne personne au bon moment et sur le bon canal. De l’autre, le mobile et l'instantanéité des interactions ont fait évoluer les comportements et les attentes client de façon radicale. En revanche, les outils des équipes CRM ont étonnamment peu évolué depuis les années 2000… Grâce à ses différenciants technologiques majeurs, Batch est LA plateforme qui répond aux besoins et usages des marketeurs d'aujourd'hui et de demain. J'ai tout de suite été séduite par la vision, le produit et les équipes Batch et je suis très enthousiaste de les rejoindre pour contribuer à la croissance et au succès de ce futur leader ! » explique Sonia Ouaksel, CMO de Batch.

« Nous sommes ravis d’avoir su convaincre Sonia de nous rejoindre après le travail extraordinaire accompli chez Contentsquare. Accueillir ce type de talent à la direction de Batch est pour nous un signe supplémentaire qui valide la pertinence de notre vision et nous permet de compléter une équipe de C-levels d’exception. », se réjouit Simon Dawlat, cofondateur de Batch.

À propos de Batch Batch développe la plateforme d’engagement client omnicanale pensée pour la nouvelle génération de directions marketing, centrée sur les besoins des grands comptes et des scale ups. Leader des notifications push sur web et mobile, la société collabore avec la majorité des e-commerçants, l’ensemble des médias mais également les principaux acteurs de la mobilité, de la finance, du luxe et de nombreux institutionnels. Créée en 2015 par Simon Dawlat et Antoine Guénard, Batch a réalisé fin 2021 une levée de fonds en Série A de 20M€ pour renforcer sa culture d’entreprise, développer sa plateforme et accélérer son déploiement à l’international. La société compte plus de 70 collaborateurs et est basée à Paris et Lyon, avec des bureaux dans plusieurs villes européennes.

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