Notre Dashboard évolue : découvrez les Automations

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24 Oct 2022 • Rédigé par Pierre Tâm-Anh Le Khac

Pour rendre l’utilisation de Batch toujours plus intuitive et efficace, au plus près de l’excellence opérationnelle actuelle et future de nos clients, notre dashboard présente désormais une nouvelle catégorisation des différentes campagnes répertoriées.

Qu’elles soient déjà envoyées ou en cours de draft, ces campagnes ne sont plus répertoriées à travers les menus “Push” et “In-App” comme jadis, mais désormais en fonction de la nature de leur mode d’orchestration:

  • Campaigns” pour les campagnes Now et Scheduled d’une part ;
  • Automations” pour les campagnes automatisées Recurring et Trigger ainsi que les In-App.

Cette évolution de notre dashboard vous permet ainsi d’accéder beaucoup plus rapidement à vos différentes campagnes et ce notamment à l’orchestration automatisée - recurring et triggers - qui sont de plus en plus utilisées par nos clients.

Outre le gain de productivité marketing immédiat, cette nouvelle expérience de navigation du dashboard Batch est aussi une étape essentielle dans l’évolution de notre plateforme vers la future orchestration omnicanale (push, email, SMS) de vos différents parcours client.

On vous explique tout en détail ! ⤵️

Dashboard Batch : retrouvez vos campagnes en fonction de leurs modes d’orchestration

Historiquement, pour retrouver les différentes campagnes que votre équipe avait envoyées ou créées en mode draft, vous y accédiez en fonction de leurs canaux d’envoi : soit l’onglet Push, soit l’onglet In-App qui se situaient sur la barre de navigation de votre dashboard.

Vous noterez que nous employons le passé, et plus précisément l’imparfait, car cette manière d’appréhender et de naviguer sur notre dashboard est désormais révolue !

En effet, à la lumière des nombreuses remontées des clients de Batch, qui nous ont partagé la manière dont leurs équipes pensaient et filtraient leurs campagnes, la navigation initiale de notre dashboard ne se fait désormais plus à la lumière de leurs channels (In-App ou Push), mais en fonction de leurs modes d’orchestration associés.

Pour rappel, il y a aujourd’hui quatre modes d’orchestration chez Batch :

  • Now. Pour des campagnes qui s’envoient dans l’immédiat.
  • Scheduled. Pour un envoi différé (programmé à l’avance) de votre campagne.
  • Recurring. Pour les campagnes automatisées qui se répètent à des intervalles spécifiques en fonction de l’heure locale de vos utilisateurs ou de l’heure mondiale.
  • Trigger. Pour les campagnes automatisées qui peuvent être déclenchées entre une minute à plusieurs jours après que les utilisateurs aient installé l'application ou déclenché une action spécifique.

Aujourd’hui, les campagnes sont réparties en deux types de répertoire, qui figurent sur votre nouvelle barre de navigation :

  • Un répertoire Campaigns pour les campagnes modes d’orchestration simples : Now et Scheduled sont désormais accessibles via l’onglet “Campaigns” ;
  • Un répertoire Automations pour les campagnes avec des modes d’orchestration automatisés : Push Recurring, Push Trigger et In-App, via l’onglet “Automations”.

Vision holistique clarifiée de vos campagnes, plus facilement accessibles, pour plus de productivité marketing

Plus concrètement, l’accès et l’affichage des campagnes “Now” et “Scheduled” a été réduit à une seule étape contre deux précédemment.

En effet, la nouvelle répartition des campagnes simplifie votre navigation, réduit le temps et les étapes pour accéder à vos différentes campagnes, et ce notamment pour vos campagnes automatisées.

Affichage des campagnes “now” et “scheduled” 2x plus rapide

Plus concrètement, l’accès et l’affichage des campagnes “Now” et “Scheduled” a été réduit à une seule étape (avant deux).

Sur l’ancien dashboard, vous deviez effectuer deux étapes :

  • Allez sur le menu “Push”
  • Appliquez le filtre “Types = “Now” and “Scheduled”

Désormais il vous suffit de cliquer sur l’onglet “Campaigns” sur votre barre de navigation.

Affichage des campagnes “recurring” et “trigger” 3x plus rapide

Le gain de productivité est encore plus effectif dans la gestion de vos campagnes “Recurring” et “Trigger”.

Ces modes d’orchestration automatisés, qui ont des résultats très probants chez nos clients - on parle parfois de +500 % par rapport aux campagnes “one-shot” comme chez Sarenza (FR - EN) connaissent une réelle croissance d’adoption chez nos clients.

Sur l’ancien dashboard, vous deviez effectuer trois étapes :

  • Allez sur le menu “Push”
  • Appliquez le filtre Types = “Recurring” + “Trigger”
  • Puis allez sur le menu “In-app”

Désormais il vous suffit juste de cliquer sur l’onglet “Automations” en haut, sur votre barre de navigation.

Voyons ensemble la différence entre l’ancienne vue et votre nouvelle vue !

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Ce nouvel affichage vous permet ainsi d’avoir une visualisation plus centralisée de vos  campagnes automatisées, et ainsi affiner plus rapidement et plus simplement toutes vos tactiques d’automatisation CRM de bout en bout.

Un dashboard pensé pour la future orchestration omnicanale de vos parcours clients

L’évolution de la plateforme de Batch s’est toujours conjuguée avec celles des besoins et usages de ses clients, actuels comme futurs.

A ce titre, l’évolution de notre dashboard répond non seulement à ce besoin d’optimiser en continu la gestion de vos campagnes, mais aussi de vous mettre dans les meilleures conditions pour déployer le plus rapidement et avec simplicité, vos futures campagnes omnicanales de bout en bout sur la plateforme Batch.

Toutes nos équipes produit, design et tech travaillent sans relâche avec l’objectif de vous permettre de créer des expériences personnalisées pour vos clients et end-users qui maximisent leur engagement, rétention et l'attachement à votre marque, ainsi que vos taux de clics et de conversion.

Si vous souhaitez obtenir plus d’information sur l’évolution de notre plateforme, n’hésitez pas à contacter votre Customer Success Manager si vous êtes déjà client, ou contactez nous à l’adresse suivante : hello@batch.com

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