Le 9 mars dernier, c’est avec une salle archi-comble que Batch a inauguré son premier Breakfast at Batch de l’année à Lille au Mama Shelter.

Lors de cette matinée, nous avons eu le plaisir d’accueillir notre client KIABI et plus particulièrement Louis (Tesse), Directeur Marketing Digital & Offre et Audrey (Delcroix), Manager E-commerce.

Kiabi a partagé ses enjeux autour de l'utilisation de la data pour maximiser le trafic, de la personnalisation des campagnes et de leur volonté d’améliorer l'expérience client omnicanale. Kiabi a également partagé les premiers résultats de ses campagnes Web Push avec Batch.

Qui est Kiabi ?

Fondé en 1978, Kiabi est l’un des retailers mode les plus populaires en France et à l’étranger. Kiabi, qui appartient à l'Association familiale Mulliez, possède aujourd’hui 560 magasins, dans 23 pays et touche plus de 23 millions de clients. Ce succès s'explique par la prise en compte de l'omnicanalité dans sa stratégie dès 2000.

En 2022, Kiabi a lancé sa Marketplace, qui vient renforcer la volonté du groupe de réinventer l'expérience client et élargir son offre existante. L’ambition du groupe: devenir la marketplace préférée des familles avec plus de 200 000 produits et 500 vendeurs d’ici à 2025.

Découvrez les prochains défis CRM de Kiabi en vidéo :

Présentation du module Email de Batch !

Nous avons profité de ce petit déjeuner pour présenter notre module Email, qui permet enfin aux équipes CRM d’unifier leurs communications et de gérer très finement leur pression commerciale omnichannel.

Notre module gère en effet tous les cas d’usage : Transactionnel, Trigger & Newsletter, adossé à notre plateforme data temps-réel.

Nous animions ce petit-déjeuner conférence en partenariat avec Piano, notre partenaire.

En 3 minutes, Antoine Guénard, Chief Product Officer et Co-fondateur de Batch,a expliqué :

• les bénéfices majeurs du connecteur Piano Analytics ;
• le double flux du connecteur ;
• le processus simple de mise en place technique.

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