Connectez Batch à Refiner

Qu'est-ce que Refiner ?

Refiner est une plateforme de feedback client et d'enquêtes pour les applications SaaS, web et mobile. Elle permet aux équipes produit, CX et voix du client de lancer des enquêtes ciblées dans l'app, sur le web, par email ou via des liens partageables. Les équipes collectent ainsi en continu des scores NPS, CSAT et CES, du feedback produit et de la donnée zero-party.

La valeur de Refiner

Refiner aide les marques à comprendre ce que pensent leurs utilisateurs, pas seulement ce qu'ils font. Grâce à un ciblage avancé, des enquêtes multilingues et une analyse des réponses assistée par IA, les équipes posent la bonne question au bon utilisateur, au bon moment. Et transforment chaque retour client en insight actionnable.

Pourquoi connecter Refiner à Batch ?

Connecter Refiner à Batch transforme le feedback client en action immédiate. Les réponses et événements d'enquête se synchronisent automatiquement dans les profils Batch. Les équipes peuvent alors segmenter leurs utilisateurs selon leur score de satisfaction, leurs préférences ou leurs besoins, et déclencher des relances personnalisées par email, SMS, notification push ou in-app. Les marques peuvent aussi envoyer leurs enquêtes Refiner directement dans leurs emails Batch. Résultat : chaque réponse alimente vos parcours CRM, de la relance des détracteurs à la mobilisation de vos promoteurs.

Comment connecter Refiner à Batch ?

L'intégration se configure directement depuis le dashboard Refiner, sans développement. Il vous suffit de votre Project Key et de votre REST API Key Batch. Suivez le guide pas à pas de la documentation Refiner, ou contactez notre équipe pour être accompagné dans la mise en place.