Ihr Erfolg ist auch unser Erfolg
Batch an Ihrer Seite. Von der Migration bis zum CRM-Erfolg.
Wo andere nur eine Plattform liefern, stellt Batch Ihnen zusätzlich ein Team aus Business-, Data-, IT- und Deliverability-Experten zur Seite, das sich für Ihren Erfolg einsetzt, von der Migration bis zu Ihren Kampagnen. Das Ergebnis: ein Migrations-NPS von +88 und eine Onboarding-Zufriedenheit von 9,56/10.
Über 350 Unternehmen in ganz Europa vertrauen auf die Batch CEP
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Was Ihre Teams befürchten … Und was Batch über 200 Mal entschärft hat.
Die 5 großen Risiken, die ein CRM-Projekt aus der Bahn werfen.
CRM-Migrationen dauern immer länger als geplant.”
Planungsrisiko
- Gesprengte Deadlines, nicht erfüllter Scope
- Demotivierte Teams, Budgetüberschreitung
- Doppelte Kosten während der Übergangsphase
Wir wussten nie, wer wirklich verantwortlich war.”
Organisatorisches Risiko
- Kein spezialisierter Projektleiter
- Schlecht gesteuerte Datenmigrationen
- Reibung zwischen Anbieter und Kunde
Nach der Migration waren wir auf uns allein gestellt.”
Support-Risiko
- Der CSM wird zum Verkäufer
- Keine strategische Begleitung
- Langsamer, rein technischer Support
Wir hatten die Technik, aber nicht das Know-how.”
Adoptionsrisiko
- Technischer Go-live, aber keine einzige Kampagne
- CRM-Teams, die auf sich allein gestellt sind
- Die CRM-Aktivität kommt nach dem Go-live zum Stillstand
Bei der Zustellbarkeit tappten wir im Dunkeln.”
Zustellbarkeitsrisiko
- Kalte IP → Blacklisting, Umsatzeinbruch
- Schlechtes IP-Warm-up → monatelange Erholung
- Geschwächte Absenderreputation
Was Batch einzigartig macht
Eine CRM-Plattform. Und das passende Team dazu.
Drei Zusagen prägen die Begleitung durch Batch, vom ersten Scoping-Workshop bis zu den Kampagnen, die Sie in drei Jahren versenden.
Eine gesteuerte, kontrollierte Migration.
Ein Projekt in Sprints, geleitet von PMP®-zertifizierten Projektmanagern. Über 200 abgeschlossene Migrationen in durchschnittlich 8 bis 10 Wochen, 85 % davon termingerecht.
Ein erfahrenes, engagiertes Team.
Experten für CRM, Data, IT und Zustellbarkeit mit durchschnittlich 7 Jahren CRM-Erfahrung. 30 % der Batch-Belegschaft widmen sich der Kundenbetreuung, von der Migration bis zum Tagesgeschäft.
Langfristige Begleitung.
Nach dem Go-live erhalten Sie Support in 5 Sprachen mit einer medianen Antwortzeit von 3 Minuten. Dazu kommen CSMs, die bereits über 165.000 Kampagnen analysiert haben und daraus Benchmarks und Empfehlungen ableiten.
Nichts bleibt dem Zufall überlassen
Vom Kick-off bis zum Go-live ist jeder Schritt geplant.
Klare Meilensteine, benannte Verantwortliche auf beiden Seiten und ein gemeinsamer Zeitplan ab dem ersten Tag. So weiß jeder, was zu tun ist und wann.
Was Batch übernimmt
- Technisches Scoping: Datenarchitektur, Konnektoren, SDK
- E-Mail-Setup: Subdomains, DNS, SPF/DKIM/DMARC
- Datenmigration: Profile, Opt-ins, Events
- Automatisiertes IP-Warm-up und Reputations-Monitoring
- Schulung der Fachteams (Push, E-Mail, SMS)
- Technische Abnahmetests vor jedem Go-live
- Monitoring der Zustellbarkeit während und nach der Migration
Projektmanagement, technische Umsetzung und Zustellbarkeit liegen durchgehend in den Händen unserer Experten.
Was Sie beitragen
- Zugang zu den Quellsystemen: CRM, CDP, Backend
- Datenexporte und Mapping
- Freigabe von E-Mail-Templates und Kampagnen
- Geschäftliche Entscheidungen zu priorisierten Use Cases
- Einhaltung des vereinbarten Zeitplans
Diese Abhängigkeiten werden ab dem Kick-off dokumentiert. So wissen Sie von Anfang an, was wir wann von Ihnen brauchen.
Was Batch übernimmt
- Technisches Scoping: Datenarchitektur, Konnektoren, SDK
- E-Mail-Setup: Subdomains, DNS, SPF/DKIM/DMARC
- Datenmigration: Profile, Opt-ins, Events
- Automatisiertes IP-Warm-up und Reputations-Monitoring
- Schulung der Fachteams (Push, E-Mail, SMS)
- Technische Abnahmetests vor jedem Go-live
- Monitoring der Zustellbarkeit während und nach der Migration
Projektmanagement, technische Umsetzung und Zustellbarkeit liegen durchgehend in den Händen unserer Experten.
Was Sie beitragen
- Zugang zu den Quellsystemen: CRM, CDP, Backend
- Datenexporte und Mapping
- Freigabe von E-Mail-Templates und Kampagnen
- Geschäftliche Entscheidungen zu priorisierten Use Cases
- Einhaltung des vereinbarten Zeitplans
Diese Abhängigkeiten werden ab dem Kick-off dokumentiert. So wissen Sie von Anfang an, was wir wann von Ihnen brauchen.
Wir versprechen nichts. Wir beweisen es.
- 200+
- erfolgreiche Migrationen
- 8 bis 10
- Wochen pro Migration im Durchschnitt
- 700 Mio.
- migrierte aktive Profile
- +88
- Migrations-NPS
- 9,56/10
- Zufriedenheit beim Onboarding
Ein Team, das Ihre geschäftlichen Herausforderungen versteht
Batch setzt auf fundierte CRM-Expertise und übernimmt Verantwortung für Ihren Erfolg.
Batch hat sich entschieden, in ein Team aus CRM-, Data-, IT- und Deliverability-Experten zu investieren: Sie kennen die Plattform ebenso gut wie Ihre Herausforderungen und begleiten Ihr Projekt gemeinsam mit Ihren Teams vom Scoping bis zum Tagesgeschäft.
30 % der Batch-Belegschaft für die Kundenbetreuung im Einsatz
Nach Project Management Professional® zertifizierte Projektmanager
Experten mit durchschnittlich 7 Jahren CRM-Erfahrung
Ihr Erfolg: davor, währenddessen, danach
Fünf Fachbereiche, ein Team. Von der Migration bis zum Tagesgeschäft.
Implementation Manager
Technischer & Data-Lead:
✓ Konfiguriert die Plattform.
✓ Übernimmt die Integration.
✓ Verantwortet den Go-live.
Onboarding Manager
Business-Lead:
✓ Schult Ihre Teams.
✓ Hinterfragt Ihre Kampagnen.
✓ Validiert Use Cases, bis Sie eigenständig arbeiten.
Deliverability Manager
Deliverability-Lead:
✓ Steuert das IP-Warm-up, während und nach der Migration.
✓ Analysiert Ihre Kennzahlen kontinuierlich.
✓ Klärt Vorfälle mit den Mailbox-Providern.
Customer Success Manager
Strategischer Lead:
✓ Leitet Business Reviews.
✓ Erstellt Workshops und Benchmarks.
✓ Empfiehlt Ihre nächsten Use Cases.
Customer Care Manager
Support-Lead:
✓ Antwortet per Chat in 5 Sprachen.
✓ Mediane Antwortzeit: 3 Minuten.
✓ Eskaliert an die technischen Teams.
Begleitung von A bis Z
Unsere Experten bleiben an Ihrer Seite und optimieren Ihre Kampagnen, Jahr für Jahr.
Eine maßgeschneiderte Strategie rund um Ihre Geschäftsziele.
- Kampagnenanalyse und Monitoring durch Ihren CSM
- Markt-Benchmarks und strategische Empfehlungen
- Gemeinsame Erarbeitung Ihrer Use-Case-Roadmap
Geschulte Teams, die selbstständig arbeiten.
- Batch Academy: E-Learning und Zertifizierungen
- Themen-Webinare und individuelle Sessions
- Onboarding für Ihre neuen CRM-Mitarbeitenden
Gemeinsam gesteuerte Zustellbarkeit, die Ihre Absenderreputation schützt.
- Tägliches Monitoring: Spamrate, Bounces, IP-Reputation
- Automatische Alerts, bevor Vorfälle entstehen
- Direkte Kontakte zu Google, Microsoft, Yahoo …
Reaktionsschneller Support, damit Sie nie feststecken.
- Echtzeit-Chat in 5 Sprachen, mediane Antwortzeit von 3 Min
- Direkte Eskalation an die technischen Teams
- 96 % der Tickets in unter einer Stunde gelöst
& nach dem Go-live? Die Zahlen sprechen für sich.
- 165.000
- von unseren CSMs für ihre Kunden analysierte Kampagnen
- 800 Mrd.
- überwachte Nachrichten
- 99.7%
- Zustellbarkeit Rate
- <3 Min.
- bis zur Antwort im Live-Chat
- 96 %
- der Tickets in unter 1 Std. gelöst
- 97,6 %
- Support-Zufriedenheit (CSAT)
Bereit für den Wechsel?
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