Batch, die 360°-Customer-Engagement-Plattform für Ihr CRM-Team

Batch ist eine Customer-Engagement-Plattform der neuen Generation.

Batch wurde 2015 gegründet und wird von mehr als 350 Großkunden genutzt. Somit kommt das Tool auf Zehntausenden von mobilen Apps und Websites zum Einsatz.

Unser Team besteht aus etwas mehr als 100 Personen, deren Büros in Berlin, Paris, Lyon, Lille und London zu finden sind.

Vor 8 Jahren haben wir auf Basis der DSGVO (die von der EU 2016 beschlossen wurde) ein Produkt entwickelt, das dank seiner Technologiegrundlage eine Verfügbarkeit von fast 100 % aufweist und native Integrationen mit mehr als 50 führenden Lösungen wie Salesforce, Adobe, Tinyclues oder Selligent bietet.

Unsere Plattform ermöglicht unseren Kund:innen einen durchschnittlichen ROI von 600 %. Dies wird durch den Realtime Single Customer View ermöglicht, der sowohl anonyme und als auch eingeloggte Kund:innen sowie all ihre Kommunikationskanäle zentral an einem Ort verwaltet: Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten, Browser-Benachrichtigungen und E-Mails.

Was sind die Vorteile für Ihr CRM-Team?

• Alle Kanäle am selben Ort (Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten, Browser-Benachrichtigungen, E-Mails)

• Realtime Single Customer View, der Daten zu sowohl eingeloggten als auch anonymen Kund:innen bietet

• Fortgeschrittene Automatisierungs-, Segmentierungs- und Personalisierungsoptionen

• Hochgradig skalierbar (Batch verwaltet 500 Mio. Unique Visitors pro Monat auf über 10.000 Apps und Websites)

• Modernes, übersichtliches Dashboard, mit dem Sie 3x schneller Kampagnen erstellen

• Leichtere Nutzererfahrung für das Tech-Team (9 verschiedene APIs, Entwickler/Debug-Modus, technische Dokumentation, Open-Source-SDKs, Test-Apps usw.)

• Ein Kundenservice wie aus dem Bilderbuch

Kurzer Geschichtsausflug

Batch wurde 2015 von Antoine Guénard (CPO) und Simon Dawlat (CEO) gegründet.

Die Geschäftsleitung von Batch umfasst ebenfalls Clotilde Rousseau (CRO), Hervé Lourdin (CTO), Nicolas Ducharme (CFO & CPeO).

Nach 6 Jahren der Selbstfinanzierung hat Batch im Jahr 2021 eine Finanzierungsrunde von 20 Millionen Euro mit Expedition Capital und Orange Ventures abgeschlossen. Mit dem Geld soll an der Zukunft des CRMs gearbeitet werden.

Batch zeichnet sich vor allem durch sein Team aus, das für die Arbeit seiner Kund:innen brennt. Was uns antreibt, sind unsere gemeinsamen Werten und das Ziel, unsere Kund:innen bestmöglich zu begleiten. Zudem wollen wir unser Ökosystem aus Marketing-Expert:innen fördern.

So sieht Batch im Jahr 2023 aus:

• Mehr als 350 Kund:innen in Europa

• 100 Batcher:innen (vs. 40 im Jahr 2020)

• 500 Milliarden versendete Nachrichten pro Jahr an monatlich 500 Millionen Unique Visitors

• Durchschnittsalter von 30 Jahren und ein Team, das zu 50 % aus Männern und zu 50 % aus Frauen besteht

• 6 Büros in Europa (Deutschland, Frankreich, UK …)

Was macht Batch so einzigartig?

Das Team und seine Kultur

Die Firmenkultur hat bei Batch einen hohen Stellenwert. Wir möchten ein Unternehmen schaffen, in dem alle Batcher:innen sich sowohl persönlich als auch beruflich entfalten können. 

Und dafür braucht es mehr als nur einen Tischkicker. Bei uns werden stattdessen konkrete und gemeinschaftliche Maßnahmen umgesetzt. 

• Dafür ist seit Anbeginn das People-Partner-Team zuständig. 

• Ein Chief People Officer konzentriert sich zu 100 % auf das Personalwesen. 

• Eigene Finanzmittel und zuständige Mitarbeitende gewährleisten das psychologische Wohlbefinden aller.

„Ich habe mich stark weiterentwickelt, seit ich vor eineinhalb Jahren hier angefangen habe: Ich habe bereits zwei Mal den Posten gewechselt, was sehr bereichernd ist! Ich habe als Key Account Executive angefangen und bin dann dank des Mentorings von Clotilde, unserer CRO, in einen Managementposten des Business-Development-Teams aufgestiegen. Und seit Kurzem bin ich mit der Unterstützung der Marktexpertise von Thierry Head of Sales für Frankreich geworden.“ Laure, Head of Sales France, seit 2021 bei Batch.

Optimale Transparenz

Da es wichtig ist, dass sich alle für die Fortschritte von Batch interessieren und unsere Ergebnisse kennen, haben wir uns dazu entschlossen, unsere Zahlen komplett transparent zu teilen und allen Batcher:innen Aktienoptionen zu geben.

Preisgekrönte, zertifizierte Unternehmenskultur

All diese Maßnahmen haben es uns ermöglicht, 2022 den ersten Platz des Labels Happy At Work in der Kategorie für Unternehmen zwischen 50 und 200 Mitarbeitenden zu belegen.

• 94 % allgemeine Zufriedenheit

• 100 % der Batcher:innen empfehlen Batch

Zuverlässiges, nützliches Tool

Wir entwickeln ein nützliches, konkretes Tool, indem wir mit bekannten Unternehmen vom Scale-up bis zum Großkonzern zusammenarbeiten. Denn es ist uns wichtig, diesen Kund:innen eine einfach zu verwendende, intuitive und leistungsstarke Lösung anzubieten. Wir möchten unseren Kund:innen bei jeglichen neuen Herausforderungen zur Seite stehen und sie dabei unterstützen, auf all ihren Kanälen effizient zu kommunizieren und das Firmenwachstum voranzutreiben.

Unsere Plattform wird fortlaufend weiterentwickelt, damit unsere Kund:innen sich an technologische Veränderungen und neue Customer-Journeys anpassen können.

Unser Ziel: Den Alltag aller Marketingfachleute mit einer modernen, leistungsstarken Plattform leichter machen.