Pixels de suivi email : ce qu'il faut avoir fait avant le 14 juillet

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10 juin 2026 · Rédigé par Baptiste Guerre

Le 14 avril 2026, la CNIL a publié au Journal Officiel ses recommandations sur les pixels de suivi dans les emails. Vous avez jusqu'au 14 juillet 2026 pour envoyer une communication d'information à votre base collectée avant le 14 avril 2026. Passé cette date, vous perdez le bénéfice du régime transitoire prévu par la CNIL et devrez collecter un opt-in explicite de l'ensemble de votre base historique.

On a publié un premier article pour décrypter les recommandations de la CNIL : contexte réglementaire, finalités exemptées, critères d'un consentement valide, plan d'action en 3 phases. Cet article va plus loin : c'est le guide pratique pour préparer et exécuter vos campagnes d'information, du paramétrage Batch à la planification des envois.

Contexte : ce que dit la CNIL et pourquoi le 14 juillet est une date à ne pas manquer

La recommandation de la CNIL, adoptée le 12 mars 2026 et publiée le 14 avril, encadre l'usage des pixels de suivi dans les emails. Elle s'applique aux finalités suivantes :

la mesure de performance des campagnes (taux d'ouverture, A/B test, optimisation fréquence ou canal)
le scoring et le ciblage : création de segments d'engagement pour la personnalisation CRM
le profilage cross-canal : croisement des ouvertures avec des données d'intérêt pour le retargeting publicitaire
la détection de fraude : analyse d'ouvertures massives ou automatisées

En pratique, si vous utilisez les ouvertures email pour piloter vos campagnes, personnaliser vos envois ou alimenter vos segments CRM, vous êtes dans le périmètre des finalités soumises à consentement.

Pour les bases existantes, la CNIL a prévu un régime transitoire. Il permet de continuer à utiliser les pixels sous réserve d'avoir informé les destinataires et de leur avoir offert la possibilité de s'y opposer. Ce régime a une condition stricte : envoyer l'email d'information avant le 14 juillet 2026, soit dans les 3 mois suivant la publication au Journal Officiel.

Sans cet envoi, vous ne bénéficiez plus du régime transitoire. Vous devrez alors collecter un opt-in explicite pour les pixels sur l'ensemble de votre base pré-14 avril 2026.

Pré-requis : paramétrer Batch avant de commencer

Avant de préparer vos campagnes, un paramétrage technique est nécessaire dans Batch.

Étape 1 : qualifier votre base existante

Identifiez les profils dont les adresses email ont été collectées avant le 14 avril 2026 et pour lesquels vous n'avez pas de consentement pixels documenté. Une fois cette liste établie, créez un segment ou une audience dans Batch avec ces profils, ou ajoutez-leur un attribut personnalisé (ex : cnil_pixel_notice = true). Vous pourrez les cibler directement dans vos campagnes d'information sans avoir à refaire la sélection.

Étape 2 : passer ces profils en opt-in pixels

Via l'API Profiles de Batch, l'endpoint Mass Update, mettez à jour l'attribut natif $email_open_tracking_consent avec la valeur granted pour chaque profil concerné.

Attention : ne le faites que si vous êtes certain d'envoyer l'email d'information avant le 14 juillet. C'est la condition sine qua non pour rester dans le cadre du régime transitoire.

Étape 3 : activer le flag pixels dans les settings Batch

Dans les paramètres de votre projet, section Canaux → Email, activez la gestion des pixels de suivi.

Une fois ce flag activé, Batch insérera un pixel uniquement dans les emails envoyés aux profils dont le consentement est granted. Les profils avec la valeur denied ou sans valeur ne recevront pas de pixel.

Les conséquences directes de ce paramétrage :

Votre base pré-14 avril, passée en granted, continue à remonter des ouvertures via pixel pendant la période transitoire.
Les adresses collectées depuis le 14 avril, dont la valeur est vide ou denied par défaut, ne reçoivent aucun email avec pixel. C'est le comportement attendu si vous n'avez pas encore mis à jour votre formulaire d'inscription.

1. Segmentation : deux campagnes à préparer

Votre plan d'envoi repose sur deux communications distinctes, avec des logiques et des délais différents.

Communication 1 : l'email d'information à votre base pré-14 avril

C'est l'envoi le plus urgent. Il doit partir avant le 14 juillet 2026. C'est lui qui vous maintient dans le cadre du régime transitoire décrit dans les slides 29 et 30 du support de webinar CNIL dédié aux éditeurs.

Avant de segmenter, posez-vous la question de périmètre : devez-vous contacter l'intégralité de votre base pré-14 avril, ou seulement le segment engagé que vous contactez régulièrement via newsletter ? Contacter uniquement les contacts actifs réduit les risques délivrabilité et est cohérent avec une logique de pression maîtrisée.

Communication 2 : la demande de consentement pour les nouveaux contacts post-14 avril

Si vous n'avez pas encore mis à jour votre formulaire d'inscription pour recueillir le consentement pixels, vous avez probablement des adresses collectées depuis le 14 avril sans ce consentement. Pour ces profils, vous pouvez envoyer un email de demande de consentement si vous n'avez pas eu l'occasion de le leur demander au moment de la collecte de l'adresse email.

2. Préparation du template

Template pour la communication 1 (base existante pré-14 avril)

Deux options sont acceptées par la CNIL :

Un aparté clair dans un email marketing habituel mentionnant l'usage des pixels et proposant un lien d'opposition.
Un email dédié à l'information sur les pixels, avec un lien permettant au destinataire de s'y opposer.

L'email dédié est la voie la plus lisible et la moins risquée sur le plan de la conformité. Il ne laisse aucune ambiguïté sur l'information donnée.

💡 Bon à savoir : un nouveau lien natif pour le retrait du consentement pixels sera disponible dans Batch dans les prochaines semaines. Si vous souhaitez vous éviter un développement spécifique, patientez ou consultez votre CSM Batch pour le calendrier exact.

Template pour la communication 2 (nouveaux contacts post-14 avril)

L'objectif est différent de la communication 1 : il ne s'agit plus d'informer pour permettre une opposition, mais de collecter un consentement explicite auprès de contacts qui n'ont pas encore donné le leur.

Le flux est le suivant :

L'email explique que vous utilisez des pixels de suivi dans vos emails à des fins précises (pilotage de campagnes, personnalisation, etc.) et invite le destinataire à y consentir. L'email ne contient aucun pixel.
Le lien dans l'email mène vers une landing page dédiée.
La landing page présente les finalités et comporte un bouton d'acceptation explicite. Le consentement n'est enregistré qu'au clic sur ce bouton, pas à l'arrivée sur la page.

Ce dernier point est important. Si le consentement était déclenché par le simple clic sur le lien email, les ouvertures automatiques par les robots de sécurité (qui suivent parfois tous les liens d'un email entrant, notamment dans les environnements professionnels/B2B) généreraient des consentements non intentionnels. L'action positive sur la page élimine ce risque.

Une fois le bouton cliqué, mettez à jour la valeur $email_open_tracking_consent du profil à granted via l'API Profiles. Pensez aussi à stocker la preuve du consentement de votre côté, avec tout le contexte nécessaire.

3. Choix du sous-domaine d'envoi

Ces emails auront tendance à être assimilés à des communications transactionnelles ou servicielles. L'instinct serait d'utiliser votre sous-domaine transactionnel.

C'est une erreur courante.

Votre sous-domaine transactionnel est calibré pour de petits volumes. Il gère des emails à haute criticité : confirmations de commande, réinitialisations de mot de passe, alertes de compte. Y injecter un volume important de messages risque de provoquer du rate limiting, c'est-à-dire une dégradation de la réputation ou des délais de réception qui mettraient en danger vos emails vitaux.

Utilisez à la place votre sous-domaine d'envoi de newsletter. Il est déjà habitué à gérer des volumes importants et sa réputation est construite sur des envois réguliers. Si vous avez un doute sur quel sous-domaine utiliser, consultez votre CSM Batch.

4. Planification des envois : ne cédez pas à la précipitation

Envoyer plusieurs centaines de milliers d'emails d'un coup, même sur un sous-domaine sain, est risqué pour votre délivrabilité. Les fournisseurs de messagerie surveillent les pics de volume anormaux.

Créez un envoi récurrent dans Batch et activez la fonctionnalité d'auto-warmup. Cela vous permet de lisser les volumes sur plusieurs jours et de maintenir votre réputation d'expéditeur. Vous avez encore le temps de le faire correctement avant le 14 juillet.

Sur votre dashboard, allez dans Automations, puis cliquez sur "New Automation" → Email. Dans la partie timing, activez Intelligent Warm-up et ajustez le rythme d'augmentation des envois.

⚠️ Attention : si vous attendez la dernière semaine de juin pour déclencher vos envois, vous n'aurez plus le temps de warmup. Planifiez au plus tôt.

5. Export des preuves d'envoi

La conformité passe aussi par la traçabilité. Une fois vos campagnes d'information envoyées, attendez 24 heures après la fin de votre automation pour que tous les événements soient finalisés dans Batch.

Réalisez ensuite un export des envois et conservez-le comme preuve au cas où la CNIL ou votre DPO vous les demanderait. Chaque export contient le contexte de l'événement d'envoi / clic (ex : date et heure, identifiant, adresse email, identifiant de campagne, etc).

Batch met à disposition un endpoint pour l'export de ces événements, via l'API Profiles (voir documentation).

Checklist : avez-vous couvert tous les aspects ?

Avant de considérer votre mise en conformité pixels comme complète, vérifiez les 3 points suivants :

Formulaire de collecte mis à jour : votre formulaire d'inscription demande-t-il explicitement le consentement à l'usage des pixels de suivi, avec les finalités listées ?
Lien de retrait en pied d'email : tous vos emails contenant un pixel incluent-ils un lien permettant au destinataire de retirer son consentement, sur une page sans friction (sans ressaisie d'adresse) ?
Export des événements de retrait : exportez-vous les événements de retrait de consentement via l'API Batch pour les stocker dans votre propre système ?

Références

Batch accompagne les équipes CRM dans la mise en conformité pixels depuis la publication des recommandations : diagnostic, paramétrage, planification des envois et relation avec les fournisseurs de messagerie. Notre pôle délivrabilité et customer success est disponible pour vous aider à construire votre feuille de route avant le 14 juillet.