Unifier ses données et activer des campagnes cross-canal en temps réel : c’est ce que permet l’intégration native entre Segment et Batch. Ensemble, les deux solutions offrent aux équipes marketing et data un environnement fluide, moderne et performant.
Batch et Segment : miser sur la complémentarité
Segment est une Customer Data Platform (CDP) qui centralise, unifie et distribue les données clients collectées sur tous vos points de contact digitaux (web, mobile, serveur).
En associant une CDP comme Segment et la Customer Engagement Platform (CEP) de Batch, vos équipes couvrent l’ensemble de la chaîne de valeur :
Collecte : Segment permet de centraliser les données issues de vos apps, sites web et systèmes tiers ;
Activation : Batch transforme ces données en campagnes personnalisées sur Email, Push, SMS et In-App ;
Résultat : vos scénarios CRM passent de la donnée brute à l’activation en quelques minutes.
Fonctionnement de l’intégration
Cette connexion vous permet de synchroniser automatiquement :
vos attributs utilisateur (ex. : email, type d’abonnement, préférences) ;
vos événements (ex. : inscription, achat, ajout au panier).
Ces données enrichies permettent de déclencher des campagnes personnalisées et adaptées au comportement de chaque utilisateur.
Exemple :
Un utilisateur qui vient de compléter un achat peut immédiatement recevoir un message push de remerciement, suivi d’une campagne email de cross-sell quelques jours plus tard. Résultat : une orchestration marketing plus fluide, plus pertinente et plus efficace.
CDP + CEP : une complémentarité gagnante
Avec ce connecteur, les signaux (inscription, achat, ajout au panier) deviennent des actions mesurables : personnalisation plus fine, time-to-market accéléré, stack rationalisée et ROI mieux piloté. La gouvernance progresse (architecture maîtrisée, mapping documenté, qualité et sécurité), tandis que l’expérience client gagne en cohérence, en timing et en impact.
Différents scénarios :
Onboarding personnalisé : chaque nouvel utilisateur reçoit une séquence Email + Push basée sur ses premiers comportements.
Réactivation automatisée : dès qu’un client devient inactif, un scénario cross-canal se déclenche pour le réengager.
Upsell intelligent : grâce à la donnée Segment, Batch envoie une offre ciblée en moins de 30 secondes, selon l’historique d’achat.
Déployer l’intégration : notre guide pas à pas
L’intégration Segment × Batch se fait simplement depuis l’interface Segment grâce aux Actions Destinations.
Connexion à Segment
Activez Batch comme destination depuis votre espace Segment.Configuration des clés API
Renseignez vos clés API Batch pour établir la connexion sécurisée.Définition des événements et attributs
Sélectionnez les attributs utilisateurs (ex. email, type d’abonnement, préférences) et les événements (ex. inscription, achat, ajout au panier) à envoyer vers Batch.Mapping des champs
Alignez les propriétés Segment (userId, event, traits) avec les attributs attendus par Batch.Lancement de la synchronisation
Passez en live : la donnée circule automatiquement et devient activable dans vos scénarios Batch (onboarding, réactivation, upsell).
👉 Consultez la documentation officielle Segment x Batch pour commencer dès aujourd’hui !
Et pour comprendre comment les priorités produit évoluent, découvrez comment Batch pilote sa roadmap.
Laurent Canestrier
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