Hightouch x Batch : du data warehouse à l’activation CRM en temps réel

Nouveautés

13 Oct 2025 · Rédigé par Laurent Canestrier

Hightouch est une Customer Data Platforms (CDP) Composable qui permet aux entreprises d’activer leur data warehouse pour alimenter un marketing personnalisé et optimiser leurs opérations business.

Connecter Hightouch à Batch permet aux équipes marketing d’utiliser les données clients enrichies et les segments issus de leur entrepôt de données afin d’alimenter un ciblage plus précis et des parcours cross-canal plus intelligents.

Hightouch × Batch : offrir la meilleure expérience client grâce à une donnée complète

Les CDP composables donnent aux marketeurs la possibilité d’activer l’ensemble des données disponibles dans leur data warehouse, ce qui leur permet de :

Garder toutes les données consolidées dans une source de vérité unique
Créer des audiences plus précises et data-driven
Accélérer les délais de mise en œuvre et le time-to-market

Les marketeurs peuvent ainsi utiliser des données complètes pour envoyer, via Batch, des emails, notifications push et messages in-app plus pertinents et plus opportuns.
Les équipes data y trouvent également leur compte, puisque la donnée reste centralisée dans le data warehouse.

Quelques cas d’usage de Hightouch et Batch aujourd’hui :

Identifier et engager les clients à risque de churn
Hightouch peut exposer aux équipes marketing les données prédictives de risque de churn présentes dans le data warehouse.
Ces équipes peuvent alors créer une audience à partir de ces données et l’envoyer à Batch, où elles déclenchent des campagnes personnalisées via des notifications push, des emails ou des messages in-app.
Récompenser les clients fidèles
En accédant aux données de fidélité et d’engagement stockées dans le data warehouse, les équipes peuvent identifier leurs clients les plus actifs ou à forte valeur, et leur envoyer des offres exclusives, des notifications push ou des campagnes de remerciement.
Relancer les paniers abandonnés
Lorsqu’un utilisateur ajoute des produits à son panier sans finaliser son achat, Hightouch envoie cet événement à Batch en temps réel.
Batch peut alors déclencher une série de rappels pour inciter l’utilisateur à terminer son achat.

Comment fonctionne l’intégration

La mise en place de l’intégration Hightouch × Batch est simple et rapide :

Dans l’interface Hightouch, sélectionnez votre source de données et choisissez quelles données vous souhaitez exposer à Batch.
Connectez Batch à Hightouch depuis la page Destinations overview. Cliquez sur Add Destination et choisissez Batch.
Configurez votre synchronisation et mappez les champs du modèle avec les attributs et événements attendus par Batch.
Exécutez un test pour valider la configuration, puis lancez la synchronisation. Une fois activée, la donnée circule automatiquement vers Batch et devient immédiatement disponible pour l’orchestration.
Vérifiez la livraison dans Batch en ouvrant la vue Profil, en trouvant le profil utilisateur concerné et en confirmant que les attributs et événements mappés ont bien été mis à jour.