Relier Hightouch à Batch, c’est faire de l’entrepôt de données le point de départ de l’activation : les signaux qui comptent passent directement des modèles analytics aux campagnes, sans tuyauterie inutile. On parle de Reverse ETL appliqué au CRM.
L’intégration Hightouch × Batch est pensée pour syncer la donnée du warehouse et déclencher des campagnes cross-canal avec précision.
Hightouch × Batch : la complémentarité en pratique
Le Reverse ETL fait passer l’entrepôt (ou data warehouse) du simple stockage au centre d’activation, ce qui permet de :
conserver une source unique ;
créer des audiences prêtes à l'emploi ;
accélérer la mise en marché.
Hightouch vous permet de sélectionner les attributs et événements qui vous semblent les plus pertinents pour la mise en place de vos campagnes marketing et les synchronise vers Batch, qui les transforme par la suite en messages pertinents sur Email, Push et In-App, au bon moment.
Côté marketing, on réutilise les mêmes modèles que l’équipe data (profils enrichis, propensions, signaux de churn). Côté data, on garde la gouvernance des données et on évite la mise en place de flux de données supplémentaires. Côté exécution, Batch orchestre en temps réel : ciblage précis à l’entrée, relances conditionnelles, mesure unifiée des performances.
Comment ça marche côté Hightouch
Depuis l’interface Hightouch, vous branchez votre entrepôt de données (data warehouse), définissez un modèle de synchronisation, puis déclarez Batch comme destination en ajoutant vos clés API Batch.
Il suffit ensuite de mapper les champs du modèle vers les attributs/événements attendus par Batch, de tester la configuration, puis de lancer la synchronisation : la donnée s’envoie automatiquement vers Batch et devient activable dans les scénarios.
Vous pourrez alors voir ces données directement dans la Profile view de Batch
Mises en situation : de la prédiction à l’action
Un score de risque de désabonnement sort du data warehouse. Hightouch le synchronise vers Batch avec les attributs souhaités(ancienneté, catégorie, panier moyen). Batch va déclencher automatiquement un push : push de rétention immédiat ; si aucune interaction, un email sera envoyé automatiquement 48h plus tard.
Même logique pour l’upsell : un score d’appétence est calculé côté warehouse, Hightouch le pousse, Batch déclenche un In-App à la prochaine session (ou un email si l’utilisateur ne revient pas).
👉 Consultez la documentation officielle Hightouch x Batch pour plus d’informations sur le sujet !
Et pour comprendre comment les priorités produit évoluent, découvrez comment Batch pilote sa roadmap.
Laurent Canestrier
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