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A/B Testing : images, deeplinks et messages In-app

Nouveautés

30 Nov 2023 · Rédigé par Pierre Tâm-Anh Le Khac

L'A/B Testing fait partie du top 3 des fonctionnalités demandées par nos 400+ clients.

Chez Batch, c'est un sujet prioritaire. Sur les douze derniers mois :

  • Nos clients ont doublé leur usage de l'A/B testing ;
  • 15% des Automation Triggers ont été A/B testées par nos clients ;
  • 65% de nos clients retail ont A/B testé leur campagnes mobile ;
  • Batch a été désigné parmi le top 3 SDK category leaders 2023 des solutions d'A/B Testing par 42matters.

Bonne nouvelle: nos équipes product et tech ont développé trois fonctionnalités d'A/B testing significatives. Ces fonctionnalité vont considérablement améliorer vos optimisation de contenus ainsi que vos résultats CRM, des taux d'engagement et de conversion :

  • A/B Testing sur les images push (app and web);
  • A/B Testing sur les deeplinks/URLs;
  • A/B Testing In-App Messaging.

Quels sont vos bénéfices CRM ? Quels sont les cas d'usage les plus pertinents ? Cet article répond à ces questions.

Guide A/B Testing : inspirez vous des meilleures équipes CRM !

Découvrez les dernières tendances du marché ainsi que le top 30 des campagnes A/B Testées par les meilleurs clients de Batch.

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A/B Testing sur les images push

Historiquement, dans le canal push, les champs qui pouvaient être testés étaient [title] et [content], et les résultats des différentes variant de l'A/B Test étaient disponibles sur la page d'analyse de la campagne.

Mais ces variants ne se limitent pas à l'optimisation textuelle (tournure de phrase, formulation, etc.) : l'ajout ou non d'une image, ou le test de deux images différentes, peut créer des différences significatives entre les deux variants.

La bonne nouvelle, c'est que vous pouvez désormais tester différents visuels et comparer l'engagement et la conversion générés par les deux variants.

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Au niveau des usages quotidiens de l'A/B Test, les chiffres ne mentent pas ! Depuis que cette fontionnalité est sortie cet été:

  • 60+ clients Batch l'ont expérimentée. Cela inclut notamment Decathlon, Bosch, Sky, Fnac Darty, La Redoute, Galeries Lafayette, TF1, VeryChic, Webedia, ManoMano, Sephora, WetterOnline, Showroomprivé.com, Oscaro.com, iVoox, etc. ;
  • L'adoption de la fonctionnalité a été x3 sur les deux mois suivant sa sortie ;
  • 25% des expérimentation d'A/B Testing concernant les images.

Ces usages concernant tout type de clients, d'industries, de cas d'usage différents (conversion, abandon de panier, onboarding, programme de fid, etc.)

Nous avons également relevé que nombreux sont nos clients qui l'utilisent pour les campagnes push web. C'est particulièrement le cas pour le secteur du retail, où plus de 57% des clients web push ont déjà A/B testées des images sur leur campagnes.

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Vos bénéfices CRM

Que vous soyez en train d'optimiser vos taux de conversion (offres spéciales, relance de panier abandonné, upsells), la rétention client (ré-engagement, programme de fidélité, etc.) ou personaliser votre expérience client (cycle de bienvenue, anniversaires, etc.), cette fonctionnalité d'A/B Testing vous permet :

  • d'affiner constamment votre analyse des choix et comportemetns de vos clients, et ce en relation avec le contenu de votre campagne ;

  • de créer de la valeur business: décisions data-driven, augmentation des revenus, un ROI optimisé de vos actions marketing, et une amélioration continue expérience client.

A/B Testing sur les deeplinks & URLs

Pour conduire une analyse approfondie de leurs expérimentations A/B Testing, nos clients ont besoin de données sur l'impact de leurs campagnes au-delà des métriques d'engagement, tels que les taux d'ouverture et de clics.

Cela nécessite l'intégration de plusieurs paramètres de suivi pour permettre un suivi méticuleux des taux de conversion pour les différents variants.

Par exemple, ils peuvent tester deux landing pages - l'une présentant un formulaire simplifié et l'autre un formulaire plus long - afin de déterminer laquelle génère le plus de prospects ou d'achats.

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Avec cette nouvelle fonctionnalité, vous pouvez désormais proposer deux circuits différents redirigeant sur différents URLs qui pourront ainsi être trackés (ex : différentes catégories de produit)

Depuis que la fonctionnalité est sortie l'été dernier :

  • Son adoption s'est multipliée par 4 en moins de deux mois ;
  • 25% des expérimentations A/B Testing ont été réalisées sur les deeplinks/URLs;
  • 60+ clients de Batch ont réalisé des A/B Test sur les deeplinks et URLs. Cela inclut Albert Heijn, BVG Jelbi, Bosch, Decathlon, Fnac Darty, L’Oréal, La Redoute, Louis Vuitton, ManoMano, Oscaro.com, Rewe, Rakuten, Sephora, ou encore Sky.
Vos bénéfices CRM

Cette fonctionnalité vous permet d'avoir une vision plus complète et plus précise des comportements et choix de vos clients.

Votre tableau de bord CRM est plus complet : outre les taux d'engagement, vous pouvez ainsi suivre en temps réel vos taux de conversion. D'un point de vue de la productivité marketing, cela vous permet de prendre des décisions éclairées, et ainsi optimiser le ROI de vos efforts CRM.

A/B Testing sur les messages In-app

De par leur pertinence contextuelle, les messages In-app offrent un espace de créativité plus important que les notifications push.

Grâce à leur capacité à s'adapter au comportement de l'utilisateur, ces messages In-app peuvent inclure des éléments interactifs, des médias enrichis et du storytelling. En outre, les messages In-app offrent une flexibilité de conception et un contenu personnalisé.

Lorsqu'il s'agit d'effectuer des expérimentations A/B Test sur des messages In-app, de nombreuses équipes CRM ont besoin de créer et d'expérimenter différentes dimensions : images, textes, CTAs, deeplinks, etc.

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Avec cette nouvelle fonctionnalité d'A/B Testing sur les messages In-app, nos clients élargissent leurs champs d'expérimentation et d'analyses.

Sur les capacités d'expérimentation :

  • A/B Test sur les contenus: tous les champs de texte (header, titre, corps du texte, boutons (labels)) ;
  • A/B Test sur les images: différentes images ;
  • A/B Test sur le thème In-app: Full screen, Banner, Modal, Webview, ou images ;
  • A/B Test sur le CTA: différents types de deeplinks, action Dismiss, etc. ;
  • A/B Test sur le tracking ID: différents paramètres de tracking.

Au niveau des statistiques :

  • Taux de clics par version (taux de clic sur le bouton principal identifié) ;
  • Nombre total d'impressions par version ;
  • Nombre de clics par version ;
  • Nombre total d'appareils synchronisés ;
  • Informations affichées pour le bloc de statistiques des A/B Tests : nom de l'action et libellé du bouton.

Pour vous tenir informé de toutes ces statistiques, vous pouvez également consulter les résultats de l'A/B Test de la page Review.

Your benefits

Maximiser l'engagement : A/B Tester vos messages In-app vous permet d'identifier les contenus les plus contenus, le design et les tactiques les plus efficaces, qui se traduit par des taux d'engagement et de conversion beaucoup plus élevés.

Productivité CRM: une remontée d'information en temps réel sur les préférences des utilisateurs maximise vos prises de décision éclairées, affine vos messages et optimise l'impact de vos actions CRM.

FAQ

Qui peut bénéficier de ces fonctionnalités d'A/B Testing ?

CRM Managers en charge de la composition des push et messages In-app et de l'optimisation des campagnes.

Quel est le prix de ces fonctionnalités A/B Testing ? Dans quelle(s) licence(s) appartiennent-elles ?

  • Les fonctionnalités d'A/B Testing sur le push app et push web sont disponibles sur tous les plans sans coûts supplémentaires.
  • L'A/B Testing sur les messages In-app est disponible sans coûts supplémentaires.

Comment activer ces fonctionnalités ?

Si ces fonctionnalités font partie de votre licence, aucune activation n'est requise.

Pierre Tâm-Anh Le Khac

Product Marketing Manager @ Batch

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