Integrieren Sie die Batch-CRM-Plattform in Ihre Multichannel-Journeys.

Was ist Salesforce Marketing Cloud?

Mit der Salesforce CRM-Software können Sie die Vielfalt der Kundendaten nutzen, um auf allen Kanälen dynamische Kampagnen zu erstellen, zu koordinieren und zu launchen: E-Mail, Mobilgeräte, Offline-Kanäle und mehr.

Sprechen Sie Ihre Kundschaft am richtigen Ort und zur richtigen Zeit mit Cross-Channel-Kampagnen an, die Sie mit der umfassenden Marketingautomatisierungsplattform von Salesforce ganz leicht erstellen können.

Verbinden Sie Daten aus verschiedenen Quellen und von unterschiedlichen Geräten miteinander, um ein einheitliches Verständnis Ihrer Kundschaft zu erhalten und einen einwandfreien Kundenservice bieten zu können. 

Sammeln und nutzen Sie Primär-, Sekundär- und Tertiärdaten, um Ihre Kundschaft kennenzulernen und das Wachstum durch die Ansprache von neuen Zielgruppensegmenten voranzutreiben.

Da viele unserer Kunden Batch nativ mit APIs in Salesforce Marketing Cloud integriert haben, haben wir mit Salesforce einen Connector entwickelt.

Die Stärken von Salesforce Marketing Cloud

• Leistungsstarkes E-Mail-Marketing-Modul

• Personalisierbare Lösung

• Einheitliches Customer-Journey-Management 

• Omnichannel-Automatisierung

Darum sollten Sie die Batch-Plattform mit Salesforce Marketing Cloud verbinden

Die Vorteile der Verbindung mit Batch

• Erweitertes Management von mobilen Push-Benachrichtigungen

• Erweitertes Management von In-App-Nachrichten

• Erweitertes Management von Browser-Benachrichtigungen

• Reaktionsschneller und personalisierter Support

• Crossplatform-SDKs (Web & Mobil)

• Persönliche Marketing-Beratung

Zwei sich ergänzende Lösungen

Push-Benachrichtigungen sind standardmäßig ein anonymer Kanal. Wenn ein:e anonyme:r Besucher:in sich aber mit einem Account verbindet, wird er oder sie zum identifizierbaren Kontakt.

Salesforce Marketing Cloud konzentriert sich hauptsächlich auf identifizierte Kontakte, um dieselben Nutzer:innen auf verschiedenen Kanälen wiederzuerkennen. Daher ist Salesforce Marketing Cloud die ideale Lösung für Omnichannel-Szenarien.

Batchs Customer Engagement Platform kann hingegen sowohl Ihre identifizierten als auch Ihre anonymen Nutzer:innen ansprechen. Daher sollten Sie Batch immer dann verwenden, wenn Sie alle Nutzer:innen im Web oder auf mobilen Geräten ansprechen möchten.

Dank dieses Connectors können Sie die Push-Benachrichtigungen von Batch direkt über den bekannten Journey Builder der CRM-Lösung von Salesforce zu Ihrer CRM-Strategie hinzufügen.

89 % der Kundinnen und Kunden werden von Unternehmen gebunden, die eine Omnichannel-Engagement-Strategie haben. Stellen Sie den Erfolg Ihrer CRM-Strategie auf allen Kanälen sicher, indem Sie Ihre Nutzer:innen auf allen verfügbaren Kanälen ansprechen und indem Sie Ihre Botschaft an die Plattform anpassen, auf der Sie gerade mit dem/der Nutzer:in interagieren.

Kontaktemanagement im mobilen CRM

Falls Sie bestimmte Kampagnen mit der Salesforce-Segmentierung auf dem Batch-Dashboard sehen möchten, können Sie die in Salesforce erstellten Data Extensions als Custom Audiences an Batch übertragen. 

Diese Custom Audiences sind dann in Ihrem Standard-Batch-Targeting-Engine als Segmentierungskriterien verfügbar. 

Customer Relationship Management: Nutzen Sie Batch-Daten in Salesforce

Aus Zugänglichkeitsgründen übermittelt Batch native Daten und Updates (so wie das Attribut der Push-Option) an die Salesforce Marketing Cloud. Die Daten zu Reaktionen auf Benachrichtigungen sind zur Automatisierung von Kampagnen ebenfalls in den Salesforce Journeys zugänglich.

Persönliche Begleitung durch Batch

Ein Solutions-Engineer von Batch begleitet Sie während der Integration

• Technische & berufsbezogene Workshops, die bei Bedarf oder wiederkehrend als Videokonferenz oder vor Ort durchgeführt werden können.

• Vom Kick-Off-Meeting bis zur Bereitstellung der Integration steht Ihnen der/die Solutions Engineer von Batch zur Seite.

Ein auf Salesforce spezialisierter Systemintegrator

Texeï, Silver-Partner von Salesforce, begleitet Sie aktiv bei der Integration des Connectors. Texeï ist ein IT-Beratungsunternehmen, das sich ausschließlich auf die Anwendungen von Salesforce spezialisiert hat.

Reaktionsschneller Support im Arbeitsalltag

• Live-Chat mit unserem Support-Team, Zufriedenheitsrate von >95 %.

• Durchschnittliche Antwortzeit von weniger als 3 Minuten und >96 % der Tickets werden innerhalb von einer Stunde gelöst.