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Connect Batch to Adobe Campaign

Schaffen Sie eine ultra-personalisierte Customer Experience mit der Integration von Adobe Campaign und Batch

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Was ist Adobe Campaign CRM?

Adobe Campaign ist eine Digital-Marketing-Lösung, mit der Sie durch die Erstellung von ultra-personalisierten Kampagnen Ihre Customer Journeys optimieren können. Schaffen Sie einzigartige Kundenerfahrungen und maximieren Sie so das Customer Engagement! 

Customer Journeys sind manchmal komplex, doch mit der Integration von Batch und Adobe Campaign wird das Ganze zum Kinderspiel. Mit Adobe Campaign Marketing (vormals Neolane) können Sie die Vielfalt der Kundendaten nutzen, um dynamische Kampagnen auf allen Kanälen zu erstellen, zu koordinieren und zu launchen: E-Mail, Mobilgeräte, Offline-Kanäle usw.

Kundinnen und Kunden sind wichtiger als Kanäle. Sprechen Sie Ihre Kundschaft daher am richtigen Ort und zur richtigen Zeit mit Marketing-Automation-Kampagnen an, die Sie mit der umfassenden Marketingautomatisierungsplattform von Adobe ganz leicht erstellen können.

Doch Sie können nicht nur Multichannel-Kundenerlebnisse mit Adobe Campaign erstellen. Die Plattform bietet ebenfalls einen Ort zur visuellen Veranschaulichung und Verwaltung Ihrer Kampagnen, zum Management von Interaktionen in Echtzeit und zur Durchführung von Multichannel-Kampagnen.

Adobe Campaign provides a platform for multichannel customer experience design and provides an environment to organize visual campaigns, real-time interaction management, and multichannel execution.

Die Stärken von Adobe Campaign

  • Äußerst leistungsstarkes E-Mail-Marketing-Modul

  • In hohem Maße personalisierbare Lösung

  • Einheitliches Management der Customer Journey

  • Omnichannel-Automatisierung

Darum sollten Sie Adobe Campaign CRM mit der Batch-Plattform verbinden

Die Vorteile der Verbindung mit Batch

  • Erweitertes Management von mobilen Push-Benachrichtigungen

  • Erweitertes Management von In-App-Nachrichten

  • Erweitertes Management von Browser-Benachrichtigungen

  • Reaktionsschneller und personalisierter Support

  • Crossplatform-SDKs (Web & Mobil)

  • Persönliche Marketing-Beratung

Integrieren Sie die Engagement-Kanäle von Batch in Ihre Customer Journeys

Dank des Adobe Campaign Connectors optimieren Sie das Targeting, die Datenkategorisierung, den Inhalt und das Timing Ihrer Kampagnen. So wird das Kampagnenmanagement zum Kinderspiel. Personalisieren Sie jede Etappe der Customer Journey – von der Mitteilung auf der Startseite Ihrer App bis hin zu den Benachrichtigungen, die Nutzer:innen erhalten. 

Sie können Ihren Automatisierungsszenarien in Adobe Campaign zum Beispiel Push-Benachrichtigungen von Batch oder In-App-Kampagnen hinzufügen. 

Nutzen Sie alle verfügbaren Optionen in Adobe Campaign Classic zur Erstellung von umfassenden Multichannel-Kampagnen und stellen Sie so den Erfolg Ihrer CRM-Strategie sicher.

 Egal ob es sich um Kampagnen handelt, die in Echtzeit oder zu einem bestimmten Moment versendet werden, dieser Connector erfüllt all Ihre Erwartungen im Bereich Customer Engagement. 

Anwendungsfälle: So nutzen Sie Batch und Adobe Campaign

  • Omnichannel-Integration: Nutzen Sie weiterhin Ihre Workflows dank der nativen Integration von Batch in Ihre ACC-Workflows.

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  • Personalisieren Sie Ihre Kampagnen

Personalisieren Sie den Inhalt Ihrer Benachrichtigungen (z. B. Titel, Beschreibung, Links usw.) mit Batch-eigenen oder den bereits in Adobe Campaign Classic vorhandenen Daten.

  • Zeigen Sie In-App-Nachrichten an

In-App-Nachrichten sind ein asynchroner Kommunikationskanal. Denn sie werden für jede:n Nutzer:in abhängig von gewissen Handlungen in der App zu einem anderen Zeitpunkt ausgelöst. Diese Nachrichten müssen auf dem Batch-Dashboard geplant werden, da ACC in seinen Workflows lediglich synchrone Kanäle verarbeitet. Dabei handelt es sich um Kommunikationskanäle, die eine sofortige Interaktion mit den Kontakten herstellen (z. B. E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen).

  • Managen Sie abgebrochene Warenkörbe: 

Lösen Sie über den Connector eine Push-Benachrichtigung in einem bestehenden Adobe-Szenario aus oder planen Sie über das Batch-Dashboard den Versand einer Erinnerung, falls der Warenkorb nicht innerhalb einer benutzerdefinierten Frist gekauft wird.

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„Dank Batch können wir uns mit vielen Partnern verbinden und unseren Adobe-Connector für unsere personalisierten Trigger-Kampagnen nutzen. Für unsere Bestelljubiläums-Kampagnen nutzen wir den Batch-Adobe-Connector, um eine persönliche Bindung zur Kundschaft aufzubauen und diese zu uns zurückzulocken.” Manon Parmentier, CRM Managerin bei Sarenza.

Nutzen Sie die Daten von Adobe Audiences in Batch 

Mit Adobe Campaign können Sie Zielgruppen/Segmente mit anderen Anwendungen der Adobe Experience Cloud austauschen und teilen: 

Indem Sie Adobe Campaign in Batch integrieren, können Sie:

  • Cross-Channel-Kampagnen auf dem Batch-Dashboard verwalten und dabei die Adobe-Segmentierung verwenden.

  • In Adobe erstellte Zielgruppen an Batch übermitteln und dort als Custom Audiences verwenden. Diese Custom Audiences sind dann in Ihrem Batch-Targeting-Engine als Segmentierungskriterien verfügbar.

Opt-In-Daten und Push-Berichte der Nutzer:innen in Adobe Campaign nutzen. Denn Batch überträgt das Opt-In-Nutzerattribut aus Zugänglichkeitsgründen an Adobe Campaign. Die Daten zu Reaktionen auf Benachrichtigungen sind zur Automatisierung von Kampagnen ebenfalls in den Adobe Campaign Journeys zugänglich.

Persönliche Begleitung 

Bevorzugter Batch-Support

Ein Solutions-Engineer begleitet Sie während der Integration.

Zusätzlicher Support durch den Systemintegrator

Wir haben uns an den Systemintegrator Waisso gewendet, der eine Spezialisierung als Adobe Solution Partner besitzt.

Support per Telefon, E-Mail & Live-Chat

Technische & berufsbezogene Workshops, die bei Bedarf oder wiederkehrend als Videokonferenz oder vor Ort durchgeführt werden können.

Batch mit Adobe Campaign testen