Thème
Le jeudi 30 avril, nous animions un webinar exceptionnel pour échanger sur de l'état actuel et le futur du de e-commerce.
Pour en parler nous avions convoqué un panel de 3 pionniers de secteurs aussi variés que l'automobile, l'e-parapharmacie et le social shopping pour comprendre comment la crise les affecte et comment ils préparent l'après.
- Guillaume Paoli, CEO, Aramisauto
- Isabelle Rabier, CEO, Jolimoi
- Loïc Lagarde, Directeur Général de Santé Discount
Impact du confinement
Chez Jolimoi
- Plateforme de social shopping lancée il y a 3 ans.
- Communauté d’indépendantes qui utilisent leur outil pour vendre.
- Indépendantes : 100% féminines, pas forcément à temps plein. La crise leur permet de passer plus de temps sur cette activité et augmenter leurs revenus.
- Activité plutôt à la hausse. + 80% de croissance en avril vs mars. Tendance qui va s’accélérer les prochains mois.
- Augmentation du nombre de transporteurs pour proposer plus de choix.
- Développement du conseil en digital : Redéploiement de l’ensemble des offres en digital en 2 semaines.
Chez Aramisauto
- Créée il y a 20 ans : L’achat de voitures plus simple (750 employés dans 3 pays)
- Environ -80% d'activité dû à la fermeture des magasins dès les premières semaines.
- Confiant sur le retour des utilisateurs après la crise.
- Livraison à domicile : déjà en place depuis 5 ans (10000 livraisons) environ 10% avant la crise, 100% pendant => Personnels soignants en priorité.
- Renforcement des mesures sanitaires (gants, masque, nettoyage avant le transport et avant la remise des clés, etc.)
- 2/3 des français vont travailler en voiture.
- La crise va profiter au moyens de transport individuel.
Chez Santédiscount
- Créé en 2008. Pureplayer, leader de la vente de parapharmacie en ligne.
- +30% voire +40% de croissance liée aux annonces gouvernementales
- Constat : Il y une évolutions des attentes des consommateurs durant cette période de confinement.
- La crise a accéléré le passage des achats physiques vers les achats en ligne.
- Ont arrêté la communication marketing par mail pendant la crise.
- Privilégie le bon déroulement des commandes et livraisons. La productivité passe par la santé et la sécurité des collaborateurs.
Les tendances clefs
- Personne n'était préparé : On ne sait comment arrêter une activité puis la reprendre facilement.
- Chamboulement des jours, le samedi peut devenir la plus grosse journée de la semaine (SantéDiscount)
- "Les opérateurs traditionnels essaient de se digitaliser créant parfois des usines à gaz." (Aramisauto)
- Risque d'une "fĂŞte de la data" au sortir du confinement : La data devra ĂŞtre encore plus au service du consommateur et recueillie Ă condition qu'elle lui soit utile. (Jolimoi)
- Passée la crise, le client sera plus regardant sur les données qu’il partage et la manière dont elles sont utilisées.
Pour obtenir un replay du webinar écrivez-nous à invitations@batch.com, quelqu'un de notre équipe se fera un plaisir de vous envoyer un lien. ✉️♥️