WWDC 2022 — Les Notifications Push évoluent avec iOS 16 et macOS Ventura

Avec l’arrivée d’iOS 16 pour iPhone et de macOS Ventura pour Mac, de nombreuses évolutions des protocoles de notifications push étaient pressenties ainsi que de possibles changements majeurs du Lock screen : l’écran d’accueil le plus « vu » des iPhones, où s’affichent les notifications.

De nombreuses rumeurs flottaient dans l’air...

...qui se sont matérialisées !

Avec une adoption (enfin !) des standards de Web Push Notifications pour iOS et macOS, une confirmation officielle des notifications push pour Safari mobile d’ici 2023, un tout nouveau Lock screen iOS avec une upgrade complète des modes d’interaction de l’utilisateur avec ses notifications push et enfin une nouvelle API dédiée à un nouveau format d'alertes enrichies (la Live Activities API) autant dire que cette keynote n’a pas déçu.

Suivez le guide !

Confirmation des Notifications Push pour Safari iOS en 2023

La plus grosse nouvelle de cette soirée est probablement la confirmation de l’arrivée tant attendue des notifications push pour Safari Mobile, le dernier navigateur majeur de notre temps à ne pas en être encore équipé.

Une excellente nouvelle ne venant jamais seule, Apple a prévu cette évolution dans le respect des standards web, et non pas via son API APNs (qui fournit les notifications push mobile).

Pour rappel, Batch proposait déjà depuis 2021 le support des notifications push web pour Safari macOS, justement au travers d’un protocole propriétaire (l’API APNs d’Apple) qui requérait l’obtention d’une licence développer Apple et la génération d’un certificat P12.

Beaucoup de freins à l’adoption de cette technologie d’engagement pourtant si efficace. Et surtout, de grandes inconnues sur un possible portage sur Safari Mobile.

Cette Keynote clarifie enfin la situation 🙏

Arrivée des Notifications push web standardisées pour macOS : a priori en 2022.

Arrivée des Notifications push web standardisées pour Safari iOS : confirmé pour 2023.

Important : si vous faites partie des quelque 150 clients Batch à avoir déployé les notifications push web pour Safari macOS l’année dernière avec l’ancien protocole APNs, pas d’inquiétude, nous avions prévu la rétro-compatibilité et la probable adoption des standards web par Apple.

On vous en reparlera très bientôt 😇

Nouveau Lock screen et affichage des Notifications Push

La seconde évolution majeure de cette soirée, c’est le tout nouveau Lock screen d’iOS 16.

En soi, les évolutions annoncées ne sont pas fracassantes : possibilité de configurer plusieurs Lock screens, options de personnalisation en pagaille (visuels, texte), apparitions de widgets...

...rien qu’on ne connaisse déjà depuis longtemps.

En revanche, gros changements à prévoir sur l’affichage des notifications push sur iOS 16 qui impliqueront peut-être des évolutions d’interprétation des open rates de vos campagnes CRM.

À garder en tête :

Les notifications push vont désormais arriver au bas de l’écran — probablement plus pratique à attraper avec le pouce — et un nouveau système de « grouping » ou de « stacking » fait son apparition.

Ce système demande encore à être testé en situation réelle sur la beta d'iOS 16 (ce que nous sommes déjà en train de faire) et pourrait de toute façon encore beaucoup évoluer.

En effet, nous savons d’expérience que ces éléments d’interface peuvent énormément varier entre leur preview en juin et leur version finale effective au moment des updates grand public en septembre/octobre.

Notre équipe mobile va donc rester... aux aguets 🤓

Enfin, dernière annonce, l'apparition d'une nouvelle API de gestion des Rich Push Extensions : la Live Activities API.

Cette API, qui reste encore à tester elle aussi, devrait permettre de mettre en place des scénarii transactionnels très aboutis au moyen de notifications statiques proches du format widget, dont le contenu pourra être mis à jour dynamiquement : évolution d'une course de taxi, score d'un match en live, etc.

À voir si le coût d'intégration de cette fonctionnalité ne surpassera pas ses bénéfices mais nous serons bien évidemment les premiers à la tester 🤓

Enfin, coté Batch, ces évolutions pourront avoir des impacts sur l’interprétation des open rates, et nous amèneront très vraisemblement à faire évoluer notre module de prévisualisation des notifications push sur vos dashboards.

Nous reviendrons sur tout cela en détails d'ici la rentrée.

L'importance du Lock screen

Enfin, petit rappel : le Lock screen est l’écran « roi » du smartphone pour communiquer avec vos clients via notifications push, d'où l'importance des évolutions annoncées par Apple.

Selon plusieurs études récentes de Deloitte et Asurion, le consommateur américain moyen réalise 96 sessions / jour en 2022 (déverrouillage du Lock screen) contre près de 46 / jour en 2015, toutes tranches d’âge confondues.

Une croissance fulgurante qui dénote des usages fortement ancrés. Et il ne s’agit-là que de sessions trackées, ce qui ne comptabilise pas le nombre de « petits coups d’oeil » au téléphone chaque jour, non suivis d’une session.

Encore plus important à garder en tête, c’est sur cet écran qu’une écrasante majorité de vos utilisateurs interagissent avec vos notifications push : que la réception de ces notifications push aient déclenché la session — ce qui se produit dans 11 % des cas — ou qu’elles aient simplement été visibles au moment où l’utilisateur consulte machinalement son téléphone comme il regarderait sa montre — ce qui se produit dans 89 % des cas, selon une très récente étude de la revue académique Computers in Human Behavior.

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