Le Grand Benchmark 2025 des Notifications Push et de l'Engagement Mobile !

Exclusivité Batch — Le Grand Baromètre des Notifications Push et de l'Engagement Mobile 2025 !

Un panel inédit en Europe : 800 milliards de messages envoyés à plus de 1,2 milliards de visiteurs uniques dans le monde via 10 000 apps (iOS/Android) et sites web mobiles.

L'étude ultime des KPIs de performance des notifications push, messages in-app et web push envoyés entre juillet 2024 et juillet 2025.

Renforcez votre expertise CRM mobile, comparez vos performances aux moyennes marché.

Découvrir l'étude ⬇️ (peut mettre quelques secondes à charger).

Que vous soyez CMO ou CRM Manager dans le secteur du retail, des médias, de la banque, des services, ou de la mobilité, vous trouverez dans cette étude les réponses à toutes vos interrogations sur le marché des notifications push :

• Quel est le meilleur jour pour envoyer des Push ?

• Quel format de message In-App génère le plus de clics ?

• Quels mots ont été le plus Pushés pour chaque industrie ?

• Quel emoji a été le plus utilisé par les médias ?

• Et sur le web, qui a le meilleur taux d'opt-in ?

Que retenir de cette étude ?

Taux d’opt-in : Android vs Apple

Le taux d’opt-in Android poursuit sa baisse avec la généralisation d’Android 13 : de 85 % en 2023 à 67 % cette année. Du côté d’iOS, on observe également une légère baisse, de 58 % à 56 %. La moyenne globale s’établit désormais à 61 %.

Malgré cette évolution, Android reste en tête sur la majorité des secteurs. Les meilleurs taux sont enregistrés dans les services (75 %), la finance (72 %) et la mobilité (72 %). Sur iOS, la finance arrive en tête (65 %), suivie par la mobilité (63 %) et les services (64 %).

Cette dynamique oblige les équipes CRM à revoir leurs stratégies de gestion du consentement.

Les performances des campagnes Push mobile

Les campagnes de notifications push sont divisées en deux groupes : les push contextualisés (déclenchés de manière automatisée après une action ou une temporalité définie en amont) et les push génériques (envoyés manuellement à un groupe d’utilisateurs peu ou non ciblé).

Les Pushs contextualisés performent mieux que les campagnes Pushs génériques, étant par définition envoyés à un groupe d’utilisateurs segmentés. En moyenne, le taux d’ouverture des campagnes contextualisées atteint 14,4 % contre 4,19 % pour les campagnes génériques.

Pour les campagnes génériques, le secteur banque/finance conserve la tête du classement avec 8,8 % d’ouvertures sur Android et 7,2 % sur iOS. Pour les campagnes contextualisées, c’est la mobilité qui domine largement avec 18,5 % sur Android et 23,4 % sur iOS.

Campagnes Push Web et Messages In-App

Pour les notifications Push web, 72,8 % du trafic provient du mobile. Pour les 22,8 % restants sur desktop, 85,1 % des utilisateurs opt-in utilisent Google Chrome. C’est l’industrie des services qui enregistre cette année le meilleur taux d’opt-in sur le web avec une moyenne de 86,1 %.

Quant aux messages in-app, ils sont envoyés à tous les utilisateurs actifs d’une app, qu’ils soient opt-in aux notifications ou non. Mais s’ils voient tous la campagne, certaines performent toutefois mieux que d’autres.

Les campagnes “code promo” sont celles qui performent le mieux : 17,9 % de clics sur iOS et 16,1 % sur Android.
En deuxième position, les campagnes d’opt-in aux notifications push : 9 % de clics sur iOS et 11 % sur Android.

Côté formats, ce sont les pop-ups qui fonctionnent le mieux sur Android (12,8 %), devant les interstitiels (10 %) et les bannières (8,6 %). Sur iOS, les pop-ups sont aussi en tête (11,2 %), suivis des bannières (9,6 %) puis des interstitiels (4,4 %).

Le meilleur timing pour envoyer des notifications push

Enfin, selon notre baromètre, le lundi est le jour qui génère le meilleur taux d’ouverture des notifications avec 5%. Les horaires les plus propices à l’ouverture des notifications sont 15h et 17h en moyenne, avec un taux d'ouverture de 5.11% (toutes industries confondues). On enregistre également des pics de fréquentation sur les apps de 17h à 20h.

Envie d'aller plus loin ? Téléchargez les données brutes du baromètre au format excel.