Comment les grandes maisons de Luxe créent des expériences client d'exception et boostent leur conversion avec Batch ?

Depuis 2015, nous accompagnons plus de 350 clients en France et à l’international. Ils s’appuient sur Batch pour augmenter l’engagement client et générer plus de ROI.

La plateforme CRM au service des KPIs qui comptent pour vous

Rendez chaque interaction unique

Déclenchez vos messages en fonction du comportement de votre visiteur et rendez ainsi chaque expérience unique.

Exprimez l'exception de votre maison

Votre marque est unique, communiquez sa singularité et maintenez votre marque "top of mind".

Améliorez la conversion

Ventes privées, pré-commandes, retour en stock : segmentez votre base et offrez à vos clients une expérience unique et personnalisée grâce à la data comportementale.

Découvrez comment Lancôme a réalisé +320% de croissance en 3 mois !

Batch, un nouveau canal de communication

Lancôme a un programme de fidélité, avec l'idée de créer un customer path qui sera en ligne via nos pushs, newsletters, SMS, etc. Batch nous offre un nouveau canal pour repousser nos codes - très souvent perdus en newsletters - et maintenir le lien avec nos clients.

Ania Fattal

CRM Manager, Lancôme

Un ROI validé par les maison de luxe

600 %: de ROI moyen

89%: Taux d’Opt-in médian sur Android, 52% sur iOS

22%: Taux d’ouverture moyen des campagnes Trigger App

Télécharger le cas client Lancôme

Batch pour vous différencier

Une solution fluide et un style épuré : notre plateforme est belle et simple à prendre en main, pour des campagnes conçues en quelques clics seulement.

Une plateforme de confection française, 100 % conforme au RGPD : la confidentialité et la sécurité des données de vos clients sont parmi nos plus hautes priorités. Nos serveurs sont hébergés en France et nous répondons à toutes les exigences RGPD imposées dans l’UE.

Un accompagnement premium, personnalisé et proactif : notre équipe Customer Success vous accompagne et vous partage son expertise métier. Notre support 5* vous répond en moins de 3 minutes via un Live Chat.

Une interopérabilité avec vos autres solutions data et marketing : notre plateforme se connecte à votre écosystème grâce à des connecteurs ou M via nos APIs : Salesforce, Adobe, GA…

Tester Batch

Pensez de nouvelles interactions, plus fines, plus efficaces

Segmentez votre base et appuyez-vous sur les données comportementales pour offrir à vos clients l’expérience qu’ils attendent.

Profitez d’une personnalisation exceptionnelle : personnalisez jusqu’à la marque ou l’image d’un produit consulté en ligne.

Déclenchez automatiquement vos messages selon les comportements et les achats pour garantir des interactions pertinentes.

Jouissez d’une vue client unifiée pour assurer une cohérence de communication, quel que soit le canal d’interaction.

Les fonctionnalités les plus utilisées

Event-based marketing, pour construire des séquences d’onboarding sur-mesure, adaptées à chaque persona.
Data client, pour proposer un contenu « art de vivre » basé sur les préférences de chacun.
Géolocalisation, pour communiquer des pré-ventes locales et adapter les campagnes selon le pays.
Retargeting, pour reconquérir les utilisateurs opt-out et réengager les inactifs.