28 Jun 2021 • Rédigé par Louis Héron
La prochaine version d'iOS, la 15ème du nom et dont la sortie est classiquement attendue pour septembre, apportera un ensemble de nouveautés concernant les notifications push.
La philosophie d'Apple derrière ces innovations ? Redonner la main aux utilisateurs et leur permettre de réduire les "distractions" générées par les notifications. iOS 15 proposera à chaque utilisateur d'avoir une gestion plus fine des autorisations de notification suivant les moments de leurs journées.
Apple a légèrement modifié l'apparence qu'auront les notifications afin de mettre plus en avant leur contenu :
Rien de très nouveau sous le soleil en terme de style si ce n'est la disparition du nom de l'application qui se faisait déjà discret et la nécessité de disposer dans votre app d'une version haute résolution de votre icône (mais c'est sûrement déjà le cas !).
Activé à la discrétion de chaque utilisateur, la nouvelle option système de Notification Summary (ou "Résumé programmé" en bon Français) permettra de regrouper les notifications reçues par certaines applications afin de les recevoir en un résumé qui sera affiché à heures fixes sur l'écran verrouillé.
Si iOS 15 risque de pousser l'option système aux utilisateurs, impossible de savoir le taux d'adoption qu'aura cette nouvelle fonctionnalité. Il est donc fort possible que rien ne change et que la majorité des utilisateurs ne prennent pas la peine de configurer le Notification Summary.
iOS permettra aux utilisateurs de customiser de manière avancée l'actuel mode "Ne pas déranger" permettant de couper la réception d'appels et de notifications. Il sera possible de définir plusieurs "modes" (Lecture, Travail, Temps pour soi, etc.) et de préciser les personnes et les applications dont on accepte de recevoir des messages et des notifications une fois le mode activé.
Un utilisateur pourra par exemple définir un mode "Lecture" durant lequel il n'accepte d'être dérangé que par les notifications provenant de son application média favorite ainsi que les messages de sa famille proche. Toutes les autres applications et contacts de son répertoire ne pourront pas interrompre son attention.
Les utilisateurs pourront choisir de partager leur "mode" (ou "statut") actuel avec certains contacts ou avec certaines applications.
Avec iOS 15 Apple mettra à disposition des développeurs une nouvelle API permettant de préciser pour chaque notification son "Interruption Level". Ce niveau de criticité indique dans quelle mesure une notification peut passer outre les restrictions vues précédemment pour se signifier auprès de l'utilisateur.
Quatre niveaux permettront de catégoriser les notifications :
Il ne sera pas possible d'abuser des notifications "Time Sensitive" ou "Critical" uniquement pour attirer l'attention des utilisateurs. L'OS détectera les abus et suggéra aux utilisateurs de couper le mode "Time Sensitive" voir toutes les notifications d'une app abusant de ce type de notification.
En outre l'OS permettra de "Snoozer" un fil de notifications, pour une heure ou pour l'ensemble de la journée, directement depuis l'écran verrouillé.
Les nouveautés annoncées par Apple visent à donner davantage la main aux utilisateurs sur la gestion des notifications qu'ils reçoivent et pousse une nouvelle fois les éditeurs à avoir une réflexion de fond sur leur stratégie de communication et d'engagement au moyen de ce canal.
Plus que jamais avec iOS 15, il sera important de construire une relation de confiance avec ses utilisateurs en leur proposant des messages pertinents au cours de leur parcours.
Faire comprendre la valeur des notifications push envoyés en amont de l'Opt-In et rester fidèle à cette promesse en maintenant un haut niveau de personnalisation, voilà le cap pour les marketeux mobile à la rentrée !
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