Le Grand Benchmark 2025 des Notifications Push et de l'Engagement Mobile !

Exclusivité Batch — Le Grand Baromètre des Notifications Push et de l'Engagement Mobile 2025 !

Un panel inédit en Europe : 700 milliards de messages envoyés à plus de 750 millions de visiteurs uniques dans le monde via 10 000 apps (iOS/Android) et sites web mobiles.

L'étude ultime des KPIs de performance des notifications push, messages in-app et web push envoyés entre juillet 2024 et juillet 2025.

Renforcez votre expertise CRM mobile, comparez vos performances aux moyennes marché.

Découvrir l'étude ⬇️ (peut mettre quelques secondes à charger).

Benchmark notifications push 2025

Que vous soyez CMO ou CRM Manager dans le secteur du retail, des médias, de la banque, des services, ou de la mobilité, vous trouverez dans cette étude les réponses à toutes vos interrogations sur le marché des notifications push :

• Quel est le meilleur jour pour envoyer des Push ?

• Quel format de message In-App génère le plus de clics ?

• Quels mots ont été le plus Pushés pour chaque industrie ?

• Quel emoji a été le plus utilisé par les médias ?

• Et sur le web, qui a le meilleur taux d'opt-in ?

Que retenir de cette étude ?

Taux d’opt-in : Android vs Apple

Le taux d’opt-in Android poursuit sa baisse avec la généralisation d’Android 13 : de 85 % en 2023 à 67 % cette année. Du côté d’iOS, on observe également une légère baisse, de 58 % à 56 %. La moyenne globale s’établit désormais à 61 %.

Malgré cette évolution, Android reste en tête sur la majorité des secteurs. Les meilleurs taux sont enregistrés dans les services (75 %), la finance (72 %) et la mobilité (72 %). Sur iOS, la finance arrive en tête (65 %), suivie par la mobilité (63 %) et les services (64 %).

Cette dynamique oblige les équipes CRM à revoir leurs stratégies de gestion du consentement.

Les performances des campagnes Push mobile

Les campagnes de notifications push sont divisées en deux groupes : les push contextualisés (déclenchés de manière automatisée après une action ou une temporalité définie en amont) et les push génériques (envoyés manuellement à un groupe d’utilisateurs peu ou non ciblé).

Les Pushs contextualisés performent mieux que les campagnes Pushs génériques, étant par définition envoyés à un groupe d’utilisateurs segmentés. En moyenne, le taux d’ouverture des campagnes contextualisées atteint 14,4 % contre 4,19 % pour les campagnes génériques.

Pour les campagnes génériques, le secteur banque/finance conserve la tête du classement avec 8,8 % d’ouvertures sur Android et 7,2 % sur iOS. Pour les campagnes contextualisées, c’est la mobilité qui domine largement avec 18,5 % sur Android et 23,4 % sur iOS.

Campagnes Push Web et Messages In-App

Pour les notifications Push web, 72,8 % du trafic provient du mobile. Pour les 22,8 % restants sur desktop, 85,1 % des utilisateurs opt-in utilisent Google Chrome. C’est l’industrie des services qui enregistre cette année le meilleur taux d’opt-in sur le web avec une moyenne de 86,1 %.

Quant aux messages in-app, ils sont envoyés à tous les utilisateurs actifs d’une app, qu’ils soient opt-in aux notifications ou non. Mais s’ils voient tous la campagne, certaines performent toutefois mieux que d’autres.

Les campagnes “code promo” sont celles qui performent le mieux : 17,9 % de clics sur iOS et 16,1 % sur Android.
En deuxième position, les campagnes d’opt-in aux notifications push : 9 % de clics sur iOS et 11 % sur Android.

Côté formats, ce sont les pop-ups qui fonctionnent le mieux sur Android (12,8 %), devant les interstitiels (10 %) et les bannières (8,6 %). Sur iOS, les pop-ups sont aussi en tête (11,2 %), suivis des bannières (9,6 %) puis des interstitiels (4,4 %).

Le meilleur timing pour envoyer des notifications push

Enfin, selon notre baromètre, le lundi est le jour qui génère le meilleur taux d’ouverture des notifications avec 5%. Les horaires les plus propices à l’ouverture des notifications sont 15h et 17h en moyenne, avec un taux d'ouverture de 5.11% (toutes industries confondues). On enregistre également des pics de fréquentation sur les apps de 17h à 20h.

Envie d'aller plus loin ? Téléchargez les données brutes du baromètre au format excel.