EXCLU Batch — Grand Baromètre Notifications Push & CRM Mobile 2024 !

Un panel inédit en Europe : 700 milliards de messages envoyés à plus de 600 millions de visiteurs uniques dans le monde via 10,000 apps (iOS/Android) et sites web mobiles.

L'étude ultime des KPIs de performance des notifications push, messages in-app, web push & email envoyés en 2023.

Renforcez votre expertise CRM mobile, comparez vos performances aux moyennes marché.

Découvrir l'étude ⬇️ (peut mettre quelques secondes à charger).

Que vous soyez CMO ou CRM Manager dans le secteur du retail, des médias, de la banque, des services, ou de la mobilité, vous trouverez dans cette étude les réponses à toutes vos interrogations sur le marché des notifications push :

• Quel est le meilleur jour pour envoyer des Push ?

• Quel format de message In-App génère le plus de clics ?

• Quels mots ont été le plus Pushés pour chaque industrie ?

• Quel emoji a été le plus utilisé par les médias ?

• Et sur le web, qui a le meilleur taux d'opt-in ?

Que retenir de cette étude ?

Taux d’opt-in : Android vs Apple

Le taux d’opt-in Android a baissé avec l’arrivée d’Android 13 : de 92% en 2022 à 85% en 2023.
Les tendances restent cependant inchangées (Android > iOS) malgré la légère augmentation des opt-ins iOS (de 55 à 58%).

Depuis août 2022, Android 13 (la dernière version d’Android) s’est mis au niveau d’Apple en termes de recueil de consentement pour l’opt-in, les taux Android vont continuer à baisser progressivement.

Les performances des campagnes Push mobile

Les campagnes de notifications push sont divisées en deux groupes : les push contextualisés (déclenchés de manière automatisée après une action ou une temporalité définie en amont) et les push génériques (envoyés manuellement à un groupe d’utilisateurs peu ou non ciblé).

Les Pushs contextualisés performent mieux que les campagnes Pushs génériques, étant par définition envoyés à un groupe d’utilisateurs segmentés. En moyenne, le taux d’ouverture des campagnes contextualisées performe à 16.3 % versus 4,8 % pour les campagnes génériques.

Pour les campagnes génériques, le secteur finance/banque remporte haut la main la palme du meilleur taux d’ouverture avec 11% sur Android et 9% sur iOS. Pour les campagnes contextualisées, c'est la mobilité qui est en tête avec 27 % sur Android et 20,8% sur iOS.

Campagnes Push Web et Messages In-App

Pour les notifications Push web, 78 % du trafic provient du mobile, et pour les 22 % provenant du desktop, 74.1 % des utilisateurs opt-in aux notifications proviennent de Google Chrome. L’industrie de la mobilité est celle qui enregistre le meilleur taux d’opt-in sur le web avec une moyenne de 78.3 %.

Quant aux messages in-app, ils sont envoyés à tous les utilisateurs d’une app par défaut, qu’ils soient opt-in aux notifications ou non. Mais s’ils voient tous la campagne, certaines performent toutefois mieux que d’autres.
Les campagnes “code promo” sont celles qui performent le mieux : 22,8% de clics sur iOS et 21,4% sur Android.

En deuxième position, les campagnes d’opt-in aux notifications push : 16% de clics sur iOS et 8,9% sur Android.

Le meilleur timing pour envoyer des notifications push

Enfin, selon notre baromètre, le lundi et le mardi sont les jour qui possèdent le meilleur taux d’ouverture des notifications avec 4,9%. L’horaire le plus propice à l’ouverture des notifications est 18h en moyenne, avec un taux de 6,7% (toutes industries confondues). On enregistre également des pics de fréquentation sur les apps respectivement à 10h et 12h.

Envie d'aller plus loin ? Téléchargez les données brutes du baromètre au format excel.