Intégrez la plateforme CRM Batch dans vos parcours multicanaux.

Qu'est-ce que Salesforce Marketing Cloud ?

Avec le logiciel CRM Salesforce, vous pouvez exploiter la richesse des données clients pour créer, coordonner et déployer les campagnes dynamiques sur tous les canaux : e-mail, mobiles, via les canaux hors ligne, et plus encore.

Mettez en place des campagnes cross-canal qui "parlent" à vos clients, où et quand ils le souhaitent, grâce à la plate-forme d'automatisation du marketing exhaustive de Salesforce.

Connectez des données provenant de plusieurs sources et appareils pour obtenir une vue unifiée de votre client et avoir un service client irréprochable. 

Capturez et activez des données primaires, secondaires et tierces pour connaître vos clients et stimuler la croissance en touchant de nouveaux segments d'audience.

Beaucoup de nos clients ont obtenu une intégration native de Batch dans Salesforce Marketing Cloud. Nous avons donc développé une connexion avec Salesforce. 

Les forces de Salesforce Marketing Cloud

• Module d’email marketing puissant

• Solution personnalisable

• Gestion des customer journeys unifiée 

• Omni-channel automation

Pourquoi connecter Salesforce Marketing Cloud avec la plateforme Batch ?

Grâce à ce connecteur, vous pouvez directement ajouter les notifications push Batch à votre stratégie CRM via le célèbre Journey Builder de la solution CRM Salesforce.

Les avantages de la connexion avec Batch

• Gestion avancée du push mobile

• Gestion avancée des messages In-App

• Gestion avancée du push web

• Support d’apps & sites à fort trafic

• SDKs crossplatform (web & mobile)

• Accompagnement marketing dédié

Deux solutions complémentaires

Le push est par défaut un canal anonyme. Quand un visiteur anonyme se connecte à un compte, il devient un contact identifié

Salesforce Marketing Cloud a un périmètre fonctionnel limité aux contacts identifiés pour reconnaître un même utilisateur sur différents canaux. C’est l’outil à utiliser pour vos scénarios omnicanaux.

La Customer Engagement Platform Batch peut cibler votre base identifiée et non identifiée. Utilisez-la pour tous vos scénarios d’engagement mobile / web.

Grâce à ce connecteur, vous pouvez directement ajouter les notifications push Batch à votre stratégie CRM via le célèbre Journey Builder de la solution CRM Salesforce.

89% des clients sont fidélisés par les entreprises ayant une stratégie d'engagement omnicanal. Garantissez le succès de votre stratégie CRM sur tous les supports en engageant vos utilisateurs sur tous les canaux disponibles et en adaptant votre message à la plateforme avec laquelle vous engagez votre utilisateur.

« Batch nous a permis de déployer très rapidement leur plateforme tout en intégrant les parcours de pushs transactionnels au sein de Salesforce Marketing Cloud. » Maxime Corvaiser, CRM Manager.

Gestion des contacts dans votre CRM mobile

Si vous souhaitez conserver certaines campagnes sur le tableau de bord de Batch avec la segmentation de Salesforce, les extensions de données construites sur Salesforce peuvent être transférées vers Batch sous la forme de Custom Audiences. 

Les Custom Audiences sont disponibles en tant que critères de segmentation dans votre moteur de ciblage Batch standard 

Gestion de la relation client : tirez parti des données Batch dans Salesforce

Batch transmettra à l'utilisateur de Salesforce Marketing Cloud des données natives et mises à jour (telles que l'attribut de l'option push) à des fins d'accessibilité. Les données de réaction aux notifications seront également disponibles dans Salesforce Journeys pour vos besoins d'automatisation des campagnes.

Un accompagnement dédié par Batch 💙

Un Solutions Engineer Batch dédié à l’intégration

• Ateliers métiers & techniques, ad hoc ou récurrents, en visio ou en présentiel.

• Du kick-off jusqu’à la livraison du connecteur, un Solutions Engineer Batch dédié vous accompagne.

Un intégrateur spécialisé Salesforce

Un partenaire Silver Salesforce, vous accompagne activement pendant l’intégration du connecteur. Texeï est un cabinet de conseil et d’expertise technique dédié exclusivement aux plateformes d’applications Salesforce.

Un support réactif au quotidien

• Échange via live-chat avec nos équipes support, avec un taux de satisfaction >95%.

• Temps réponse moyen inférieur à 3 minutes et >96% des tickets résolus dans l’heure.