Connectez Batch à Adobe Campaign

Concevez des expériences client ultra personnalisées grâce à la connexion de Abode Campaign et Batch

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Qu'est-ce qu'Adobe Campaign ?

Adobe Campaign est une solution Marketing digital qui vous permettra d’optimiser vos parcours clients grâce à la création de campagnes ultra personnalisée. Créez des expériences clients uniques pour un engagement maximum !

Si le parcours client est parfois complexe, ce sera pour vous un jeu d'enfant. Avec Adobe Campaign Marketing (anciennement Neolane), vous pouvez exploiter la richesse des données clients pour créer, coordonner et déployer les campagnes dynamiques sur tous les canaux : email, mobiles, canaux hors ligne, etc.

Les clients sont plus importants que les canaux. Mettez en place des campagnes marketing automation qui "parlent" à vos clients, où et quand ils le souhaitent, grâce à la plate-forme exhaustive d'automatisation du marketing d'Adobe.

Adobe Campaign offre une plate-forme pour la conception d'expériences client multicanal et fournit un environnement pour l'orchestration visuelle des campagnes, la gestion des interactions en temps réel et l'exécution multicanal

Les forces de la solution Adobe Campaign

Module email marketing très puissant
Solution hautement personnalisable
Gestion unifiée du parcours client
Automatisation omnicanale

Pourquoi connecter Adobe Campaign CRM avec la plateforme Batch ?

Les avantages de la connexion avec Batch

Gestion avancée du push mobile
Gestion avancée des messages In-App
Gestion avancée du push web
Support d’apps & sites à fort trafic
SDKs crossplatform (web & mobile)
Accompagnement marketing dédié

Intégrer les canaux d'engagement Batch à vos parcours clients

Grâce au connecteur Adobe Campaign, optimisez le ciblage, la catégorisation, le contenu et le timing de vos campagnes. La gestion de campagnes devient un jeu d’enfant. Vous pouvez personnaliser les messages de la page d’accueil de votre app jusqu’à aux notifications reçues par les utilisateurs, à chaque étape du parcours client.

Vous pouvez par exemple ajouter les notifications push Batch et les campagnes In-App à vos scénarios d'automatisation Adobe Campaign.

Assurez le succès de votre stratégie CRM sur Adobe Campaign Classic en exploitant toutes les options disponibles afin de créer des campagnes multicanales complètes.

Qu'il s'agisse de campagnes de diffusion en temps réel ou ponctuelles, ce connecteur répond à tous vos besoins en matière d'engagement client.

Cas d'usages : comment utiliser Batch et Adobe Campaign ?

/Une Intégration Omnicanale : Gardez vos workflows grâce à l’intégration native de Batch au sein de vos workflows Adobe Campaign

Personnalisez vos campagnes

Personnalisez le contenu de vos notifications (ex : titre, description, liens, etc) avec les données déjà présentes dans Adobe Campaign Classic ou des données propres à Batch.

Afficher des messages In-App

L’In-App est un canal asynchrone, déclenché à un moment différent pour chaque utilisateur en fonction d’actions faites dans l’app. Ces messages doivent être programmés sur le dashboard de Batch. ACC n’intègre que des canaux synchrones dans ses workflows. Ce sont des canaux qui peuvent alerter instantanément un contact (ex : emails, sms, notifications push).

Gérer un abandon panier :

Scénario Omnicanal : depuis le connecteur, déclenchez une notification push dans un scénario Adobe existant ou
Scénario mobile : depuis le dashboard de Batch, programmez l’envoi d’un rappel si une validation panier n’a pas lieu sous un délai personnalisé.

“Batch nous permet de nous connecter avec pas mal de partenaires, et de mettre en place notre connecteur Adobe, notamment dans nos campagnes Trigger personnalisées. Pour nos campagnes d'anniversaire de commande, notre connecteur Batch-Adobe permet d'associer le côté relationnel mais aussi le ré-engagement de nos clients.”

Manon PARMENTIER, CRM Manager chez Sarenza.

Tirez parti d'Adobe Audiences dans votre CRM mobile

Adobe Campaign vous permet d'échanger et de partager des audiences/segments avec les autres applications d' adobe experience cloud :

En intégrant Adobe Campaign à Batch, vous pouvez :

Conserver vos campagnes cross-canal sur le tableau de bord de Batch avec la segmentation d'Adobe
Transférer les audiences créées sur votre logiciel Adobe vers Batch sous la forme de Custom Audiences. Les Custom Audiences sont disponibles en tant que critères de segmentation dans votre moteur de ciblage Batch.
Tirer parti des données d'opt in et des rapports push des utilisateurs dans Adobe Campaign. Batch transmettra à Adobe Campaign l'attribut optin de l'utilisateur à des fins d'accessibilité. Les données de réaction aux notifications seront également disponibles dans Adobe Campaign Journeys pour vos besoins d'automatisation des campagnes.