Orange coupe ses services email en Espagne : à quoi faut-il s'attendre ?

Fermeture MásOrange : ce qu'il faut savoir

Fermeture définitive sans reprise prévue

MásOrange, la marque commerciale du groupe Orange en Espagne, a annoncé il y a quelques jours la fermeture définitive de son service de messagerie email.

Aucune reprise n'est prévue : dès le 5 septembre 2025, plusieurs millions d'adresses email cesseront définitivement de fonctionner.

Les utilisateurs concernés disposent d'un peu plus d'un mois pour :

• Changer leur adresse dans tous les services qu'ils utilisent,

• Exporter leur historique d'emails, car leur boîte ne sera plus accessible par la suite.

Liste complète des domaines concernés

La fermeture du service email ne concerne pas que le domaine orange.es.

Elle inclut également tous les domaines des entreprises rachetées par le groupe ces dernières décennies : Amena, EresMás, Yacom, etc.

Voici la liste complète communiquée officiellement :

• amena.com

• ctv.es

• eresmas.com

• eresmas.net

• jazzfree.com

• jet.es

• mixmail.com

• orange.es

• orangecorreo.es

• orangemail.es

• telepolis.com

• wanadoo.es

• wanadooadsl.net

• ya.com

Délivrabilité de vos campagnes email : ce qui va changer

Augmentation immédiate des hard bounces

Dès le 5 septembre, toutes les adresses email liées au groupe MásOrange seront injoignables. Concrètement, cela impliquera :

• Une baisse du volume de profils contactables,

• Une augmentation du volume de rebonds (hard bounces).

Impact business limité

Bonne nouvelle : malgré l’ancienneté de ces adresses, l’impact réel sera probablement marginal.

Contrairement à la France, les adresses email des fournisseurs internet représentent une part très faible du marché espagnol. Google, Microsoft et Yahoo dominent largement le trafic email.

Nos analyses de juin le confirment : les 14 domaines du groupe MásOrange représentaient à peine 0,05% du trafic total vers des audiences espagnoles. Plus particulièrement :

• Wanadoo.es et ya.com concentrent la moitié de ce trafic,

• Certains domaines génèrent même moins de 10 emails par mois (ex : ctv.es, wanadooadsl.net).

Risques délivrabilité à anticiper

Comme tous les rebonds pour invalidité permanente (hard bounces), nous vous recommandons d’appliquer les bonnes pratiques d’hygiène de base pour ne plus contacter ces adresses.

Pourquoi c'est important ? Plusieurs raisons :

• Taux de rebonds : réduisez le bruit causé par ces rebonds pour mieux identifier les vrais problèmes.

• Protection de votre capacité d’envoi : trop de rebonds définitifs peuvent ralentir l'acceptation de vos emails par les fournisseurs de messagerie.

• Protection de votre réputation : les envois répétés à des adresses invalides dégradent la réputation de votre sous-domaine d'envoi, et potentiellement celle de vos IPs.

• Spam traps : ces adresses peuvent être réutilisées comme pièges anti-spam pour identifier les expéditeurs négligents. Résultat : vous risquez un blocage de vos envois.

Plan d'action en 3 étapes pour protéger vos envois

Étape 1 - Audit de votre base de données

Commencez par vérifier combien de vos contacts sont impactés par cette fermeture.

Créez un segment en utilisant la condition native “email domain”. Elle vous permettra de détecter tous les profils ayant une adresse email concernée par le service d’email d’Orange Espagne :

Création segment

Vous pourrez plus tard exporter la liste des adresses concernées si vous en avez le besoin :

Export des adresses

Étape 2 - Nettoyage de votre base

Préparez dès aujourd'hui le nettoyage de ces adresses avec votre équipe technique pour être prêts le 5 septembre.

Pas le temps d'intervenir sur votre base ? Aucun problème : Batch vous permet d'exclure ces adresses directement via les options de ciblage de vos campagnes et automations.

Options de ciblage campagnes et automations

Étape 3 - Communication multicanale

Prévenez vos utilisateurs qu'ils ne seront plus joignables après le 4 septembre.

Profitez des capacités omnicanales de Batch : envoyez une notification push ou affichez un message In-App aux utilisateurs concernés pour leur rappeler de mettre à jour leur adresse email.

Notification Push