Business Case

Comment les campagnes personnalisées de Maeva.com ont permis de générer +42% de CA en à peine 1 an !

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Maeva : un enjeu de fidélisation de la clientèle

Maeva.com est la plus récente filiale du groupe Pierre & Vacances Center Parcs.

Créée en 2014, elle propose plus de 50 000 hébergements en France et en Espagne.
Maeva.com, c'est 47 000 clients en 2022 !

Dans le secteur très concurrentiel du Tourisme, maeva est un jeune marque avec des enjeux de notorieté et d’engagement, notamment :

  • Fidéliser les clients en individualisant le parcours

  • Augmenter la Customer Lifetime Value 

  • Personnaliser les interactions client

"Maeva.com est une marque jeune avec des enjeux de notoriété et dont la base Opt-In s'élargit de jour en jour. On a deux axes stratégiques de fidélisation : l'individualisation du parcours de nos clients d’une part, et d’autre part l’élaboration des communications plus pertinentes qui vont davantage engager notre base et maximiser leurs réservations."
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Amélie DE MOLINER
Responsable CRM & Marketing
Maeva.com

Stratégies omnicanales et solutions mises en place

Dans cette étude de cas, nous vous expliquerons comment Maeva a réussi à augmenter son chiffre d’affaires grâce à ces campagnes hyper personnalisées et son approche omnicanale : 

  1. Relance d’utilisation d’un bon d’achat pour réengager 

  2. La récupération des devis abandonnés pour convertir

  3. La relance post-visite de page produit grâce aux campagnes trigger

  4. … et bien d’autres cas d’usages hyper concrets !

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L'impact après 12 mois de collaboration

  • 153 campagnes personnalisées envoyées en 12 mois :

  • 42% d’augmentation du CA entre 2019 et 2022 

  • 220 euros d’augmentation du panier moyen depuis 2019

“En un an de collaboration avec Batch, on a réussi à obtenir plus de 331k opt-ins vente directe pour notre base B2C et B2B. C’est énorme, sachant que notre Base opt-in email s’élève à 181k inscriptions collectées depuis la création de maeva.com en 2014”
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Romane Dupé
Cheffe de Projet CRM
maeva.com
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Téléchargez notre étude de cas et découvrez les meilleures stratégies utilisées par maeva.com grâce à Batch ! 

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