Tarifs

Le mobile concerne 100% de la population. C’est pourquoi petites start-ups et grands groupes utilisent Batch pour développer leur relation client de demain.

Monnaie
Monnaie
Nombre de notifications
Nombre d'applications
Infrastructure technique
API Transactionnelle
API Campagnes
Pushs data/silencieux
Web Push
Vitesse d'envoi
SLAs (Haute-dispo garantie 99.9%)
Fonctionnalités marketing
Analytics
Segmentation
A/B testing
In-App messaging
Ré-import de bases
Connecteurs CRM & tiers
Monitoring «Insights by Batch»
Compte & support
Multi-comptes
Support standard (technique)
Support téléphonique (technique)
Service conseil/accompagnement

Basic

Self-service
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Pro

Self-service
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Premier

Managed
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$895 / mois
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Standard
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5 utilisateurs

Enterprise

Full-service
Sur mesure
Sur mesure
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Illimité
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Avancé
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20 utilisateurs
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Questions fréquentes

General
Pourquoi choisir Batch ?

Notre force est d’être une plateforme utilisée quotidiennement par plusieurs milliers de développeurs dans le monde. Nos clients – le plus souvent des développeurs très exigents – nous font bénéficier quotidiennement de leurs feedbacks, qui nous permettent, jour après jour, d’améliorer Batch depuis plus de 3 ans et d’en faire aujourd’hui la plateforme de référence du marché sur le CRM mobile et les notifications push.

Comment choisir le plan qui me correspond ?

Nos plans sont pensés pour vos besoins opérationnels. C’est pourquoi nous vendons des fonctionnalités et que le nombre d’applications et le nombre de pushs que vous pouvez envoyer chaque mois avec Batch est illimité.
Nous conseillons toujours de commencer sur notre plan BASIC afin de prendre le temps nécessaire pour évaluer Batch et ses nombreuses possibilités sans engagement – puis de passer sur nos plans supérieurs, en fonction de vos besoins.

Migrations
Est-il possible de migrer de mon prestataire actuel vers Batch ?

Oui.

N’importe quelle base de tokens peut être réimportée sur Batch à partir de tous les prestaires du marché ou de vos bases internes. Le moment venu, nous vous envoyons un guide détaillé des étapes à suivre pour que votre équipe technique puisse réaliser une migration propre et rapide.

Combien de temps dure une migration ?

Il n’y a pas de règle précise, tout dépend de la disponibilité de votre équipe technique sachant que celle de Batch sera disponible en flux tendu pour vous accompagner. Notre support est d’ailleurs reconnu comme particulièrement efficace et présent lors de ces phases de transition.

Comptez quelques jours pour des migrations accélérées mais plus réalistement 2 à 3 semaines avec plans de taggage et phases de recettage inclus.

Je migre depuis Parse, vais-je perdre tous mes tokens Android ?

Pas obligatoirement car nous savons comment faire pour vous aider même si vous utilisez encore les anciens SenderIDs de Parse.

Contactez-nous rapidement pour évaluer le problème : support@batch.com

(Note : depuis la fermeture de Parse en février 2016, plusieurs milliers de développeurs ont migré leur push chez Batch. Nous connaissons donc bien le sujet des migrations Parse).

Gérez-vous les notifications push pour Firebase ?

Oui, nous avons été les premiers à proposer une intégration des notifications push dans dans Firebase grâce à notre intégration dédiée.

Suivez notre tutoriel : https://batch.com/doc/firebase-integration.html

Fonctionnalités
Quels sont les différents niveaux de segmentation proposés ?

Smart, Natif et Custom. Les ‘Smart Segments’ sont des cohortes que nos algorithmes créent automatiquement. Ils vous permettent de cibler tout de suite des clients actifs, inactifs, ou en passe de le devenir. Les segments ‘Natifs’ sont les données de ciblage que Batch capte sur les smarthones : équipement, opérateur, version d’application ou d’OS, jours depuis l’installation, etc. Enfin, ‘Custom’ correspond à votre propre plan de taggage qui permet de créer tous les ciblages que vous souhaitez.

Référez-vous à cet article pour en savoir plus : https://batch.com/doc/dashboard/userbase.html

Dites m’en plus sur les Smart Segments

Pour vous faire gagner du temps, nous avons créé les Smart Segments.

Ils sont une solution aux fastidieux plans de taggages et permettent de répondre, dès l’installation de Batch, à des questions simples :

  • qui est actif dans mon app ?
  • qui l’a été ?
  • qui ne l’est plus ?
  • qui pourrait ne plus l’être bientôt ?

Tout ça, grâce à des segments simples tels que :

  • New
  • Engaged
  • One-timers
  • Dormants

Et leurs segments intermédiaires prédictifs.

Comment fonctionnent-ils ?

Pour créer les Smart Segments, nous avons utilisé des algorithmes de machine learning open-sourcés par les plus prestigieuses universités au monde dont le MIT, que nous avons appliqués aux dizaines de millions d’utilisateurs qui se connectent chaque mois à notre SDK.

La technologie fonctionne par elle-même dans un seul but : détecter précisément la récurrence d’usage de vos clients dans vos apps et vous permettre de communiquer au bon moment.

Les Smart Segments sont une des fonctionalités les plus appréciées de Batch car ils permettent de lancer des campagnes sur des segments activables, sans qu'aucun paramétrage ne soit nécessaire, et avec une technologie évolutive.

Cas d'utilisation

Besoin de demander à vos clients de noter votre application ?

Pushez les Engaged, vous augmenterez de 45% en moyenne le taux de notes positives en ne sollicitant que vos clients récemment actifs.

Une promotion à lancer ?

Créez une campagne sur les Dormant avec, peut-être, des messages plus pushy qu’à l’accoutumée ? Essayez des A/B tests de messages plus créatifs ? Ces clients ont été actifs, mais ne le sont plus. Essayez de les réveiller !

Votre stratégie consiste à accueillir les clients de votre application avec des messages de bienvenue en Jour-1, 3 et 7 après installation ?

Utilisez le segment New, croisé avec notre autre segment natif : Jours d’installations, pour créer simplement des campagnes de bienvenue qui toucheront précisément vos clients au bon moment de leur cycle d’utilisation.

Derrières ces quelques exemples simples, se cachent des dizaines de scénarios d’engagement mobile avancés. Contactez-nous pour en discuter avec nos experts.

Pourquoi y a-t-il différentes vitesses d’envoi ?

Pour répartir la charge sur notre plateforme et garantir une disponibilité optimale sur nos senders : cette répartition garantie à nos clients les débits les plus rapides en fonction du plan qu’ils ont choisi.

Comment fonctionne le multi-comptes ?

Les plans BASIC et PRO sont des plans Individuels et ne disposent que d'un seul sign-up possible. Le plan PREMIER est pensé pour des équipes allant jusqu’à 5 personnes et le plan ENTERPRISE pour des équipes jusqu’à 20 personnes.

Quelle est la capacité de chaque plan ?

Tous nos plans ont une capacité de 100,000 MAUs (« Monthly Active Users ») correspondant aux visiteurs uniques mensuels dans vos applications tels que comptabilisés par Batch. Bien que cette limite soit très large, si vous pensez que le trafic de votre application risque de la dépasser, merci de nous contacter sur support@batch.com

Comment accéder à Insights ?

Insights est le seul moteur de recherche de notifications push au monde (voir : https://insights.batch.com). Il est commercialisé à partir de notre plan Enterprise, ou séparemment.

Contactez-nous pour en savoir plus : sales@batch.com

Batch est-il sécurisé ?

Batch traite et stocke ses données dans des datacenters basés en France, nous respectons donc les contraintes de data privacy de nos clients européens. Nos serveurs, à l’exception des frontaux, sont dans des réseaux privés et ne sont donc pas exposés sur le web. Les échanges SDK <> web-services de Batch sont opérés de façon sécurisée en HTTPS (TLS 1.2) et le payload des requêtes/réponses est encrypté en AES256 avec des clés dynamiques.

Enterprise
Qu’est-ce qu’une intégration DMP ?

Les connections de Batch avec des plateformes tierces de gestion de données clients (CRM, DMP, Data Lake, Data Warehouse, etc.) sont réalisées au cas par cas en fonction de votre besoin, et leur complexité.

Contactez-nous pour en savoir plus : sales@batch.com

Quels niveaux de support proposez-vous ?

Nos équipe savent peuvent vous accompagner dans votre transition vers le CRM mobile au moyen de notre offre full-service : nous mettons met à disposition des experts-plateforme capables d’accompagner votre agence dans son intégration de Batch au coeur de votre SI, puis de former vos équipes opérationnelles.

Contactez-nous pour découvrir nos différents packages d’accompagnement.

Les SLAs sont-ils proposés uniquement sur le plan Enterprise ?

En effet nos SLAs ne sont disponible qu’à partir des plans Enterprise et nous engagent sur la disponibilité, la sélection et l’envoi de vos push tokens jusqu’aux API-plateformes d’Apple, Google et Microsoft. En cas de défaut de disponibilité ils comportent, à partir d’un certain seuil, des contreparties financières précisées dans nos contrats de service.

Industries
Batch pour les médias

Plus d’un tiers des médias français utilisent des technologies Batch.

Si Batch compte tant de clients dans la presse c’est parce que notre plateforme est particulièrement adaptée aux organisation médias avec sa plateforme haute-disponibilité qui gère d’énormes volumes de flux, sa vitesse d’envoi jusqu’à 1 million d’alertes à la minute, ses APIs qui permettent d’intégrer facilement nos fonctionnalités éditoriales dans le CMS des rédactions, et ses fonctionnalités business à l’attention des équipes marketing.

infra

Déploiement

Notre plateforme de push se déploie facilement au sein du CMS des journalistes (intégration API), tout en donnant aux équipes marketing les outils de ciblage. Ces fonctionnalités permettent de pusher par opt-in thématique ou centres d’intérêts déduits des habitudes de lecture, par nombre d’articles consultés dans la journée/semaine/mois ou encore de donner aux pushs différents niveaux de priorité, d’envoyer des push avec images, des emojis, d’A/B tester les messages ou d’ajouter des deeplinks (liens directs) pour rediriger vers un article ou une page spéciale.

Tous les besoins même les plus complexes sont couverts et la plateforme Batch sait s’adapter aux usages les plus simples comme les plus pointus.

Objectifs

Satisfaction du lectorat : notifications quasi-instantanées et ciblées. Il est prouvé qu’une information personnalisée est un puissant vecteur de rétention dans le temps ;
Augmentation des inventaires publicitaires interstitiels et bannières avec une pression plus fine, mieux gérée, permettant de pusher plus et mieux, sans lasser ;
Logiques e-commerces appliquées aux ventes d’abonnements pour développer le chiffre d’affaire direct ;
Pour les équipes opérationnelles et le management : une plateforme unifiée, donc une vue unique sur l’activité mobile.

Performances

Côté performances Batch est capable de supporter d’énormes volumes de visiteurs uniques et d’envois par jour tout en fournissant des SLAs élevés sur nos plans Enterprise.

Nous proposons des vitesses d’envoi à partir de 1,000,000 de pushs par minute en offre Enterprise, et jusqu’à 2,500,000 en tarification spéciale pour couvrir des demandes ad-hoc comme les grands événements sportifs. Sur ce terrain Batch est de loin l’offre la plus rapide et surtout la plus éprouvée du marché et a prouvé sa robustesse en traversant des événements médiatiques hors-normes comme “Charlie Hebdo”, les attentats du 13 Novembre puis de Bruxelles, le scandale des Panama Papers ou encore la disparition tragique du chanteur Prince.

Automatisation du marketing

Batch propose également des fonctionnalités intelligentes comme des options de capping automatique (1 push éditorial et 1 push marketing ne peuvent jamais se chevaucher : l’actu chaude est toujours prioritaire sur le marketing) et des fonctionnalités de suivi des désabonnements/désinstallations pour mieux calibrer la pression des push, et enfin des campagnes programmées à l’avance, récurrentes ou sur objectifs.

Veille sur les pushs

Enfin Batch propose une fonctionnalité uniques et propriétaire : Insights – un de veille outil déployé dans des dizaines de newsrooms qui permet de visualiser tous les pushs envoyés par vos applications et celle de vos concurrents, et de vérifier leur heure d’arrivée sur le smartphone des utilisateurs.

Batch pour le M-commerce

Une étude ComScore datée d’avril 2016 montre que, contrairement aux idées reçues, les consommateurs mobiles n’ont pas de problème à utiliser plusieurs applications de leurs enseignes favorites sur leur smartphone : 55% en ont installé entre 3 et 10 sur leur téléphone.

Bien exécutée, une application de m-commerce est tout simplement le plus efficace programme de fidélité qu’une enseigne puisse concevoir : global, qualitatif, personnalisable, géolocalisable et toujours à portée de main. Les avantages sont multiples.

Ils sont 45% à avoir jusqu’à 3 applications différentes.15% jusqu’à 5. Et 21% à en avoir de 5 à 10%.

Vos clients les plus fidèles possèdent-ils un smartphone ?

Votre offre mérite-t-elle que l’on communique dessus régulièrement ?

Quel pourcentage de visiteurs arrive aujourd’hui sur votre site web à partir d’un navigateur mobile ? Combien seront-ils dans 18 mois ? Et dans 36 mois ?

Déploiement

Véritable plateforme de CRM pensée pour l’ère smartphone, Batch vous permet de déployer vos bonnes pratiques dans vos applications natives : accueil des nouveaux clients dans l’application, abandons de panier, segmentation en fonction des intérêts, A/B tests des pushs, messages avec images et « deeplinks » vers les pages d’articles, messages push avec macros (« Bonjour %prénom% […] »), alertes personnalisées quand un colis quitte l’entrepôt, promotions flash …

Toutes vos bonnes pratiques peuvent désormais vivre sur smartphone grâce au SDK Batch.

Objectifs

Développer les ventes sur le canal mobile.

Performance

Batch intègre les fonctionnalités analytics permettant de mesurer la performance de ses campagnes. Envie de savoir quel CA direct a généré tel ou tel message ? Batch le gère simplement grâce à son module « Objectifs de campagne » pouvant être paramétré sur les ouvertures de push, visites de page produit, nombre d’ajouts au panier et volume de ventes.

Ouvert

Notre architecture repose entièrement sur des APIs et permet d’envisager toutes les interconnexions nécessaires : Batch se synchronise facilement avec votre CRM existant, permet de pusher des segments client importés ou encore exporter des données analytics enrichies (performance mobile, géolocalisation, etc.) dans une base de donnée tierce (DMP, data lake, data warehouse).

Ils utilisent les technologies Batch :

  • Mac Donalds
  • Sodexo
  • Vestiaire Collective
  • Aramis Auto
  • Tati
  • GoSport
  • La Loterie Norvégienne
  • Beauté-Privée
  • Menlook

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Batch pour les Services

Avec son ADN développeur-centric forte et ses tarifs self-service accessibles, Batch est la plateforme de choix pour des centaines de start-ups qui défrichent des marchés tels que le paiement, la maternité, la communication, l’e-learning, l’impression photographique, les GPS, les jeux, les claviers virtuels, le partage de photos, la rencontre, les utilitaires ou encore finance personnelle, et bien d’autres domaines d’innovation mobile.

Contactez-nous pour en savoir plus.

Batch pour les Start-ups

Avec son ADN développeur-centric forte et ses tarifs self-service accessibles, Batch est la plateforme de choix pour des centaines de start-ups qui défrichent des marchés tels que le paiement, la maternité, la communication, l’e-learning, l’impression photographique, les GPS, les jeux, les claviers virtuels, le partage de photos, la rencontre, les utilitaires ou encore finance personnelle, et bien d’autres domaines d’innovation mobile.

Contactez-nous pour en savoir plus.

Batch pour les Agences

Des dizaines d’agences recommandent et intègrent Batch pour le compte de leur clients.

Contactez-nous pour découvrir notre programme partenaires.

Batch pour les CMS & DMPs

Data Management Platforms

Derrière ce terme générique se cachent le plus souvent des bases de données client cross-canal qui ne fonctionnent pas très bien (voire pas du tout) dans l’environnement mobile.

Batch permet de réconcilier les données de vos clients sur smartphone avec celles de vos environnements brick & mortar et web. Il y a deux grands usages chez nos clients : 1. qualifier la donnée client mobile (activité, taux d’équipement, géolocalisation, etc.) et l’injecter dans vos bases de données et 2. utiliser Batch en sortie pour délivrer vos messages sur mobile à partir d’un CRM centralisé.


Contactez-nous pour une analyse personnalisée de vos problématiques data CRM.