C'est quoi une campagne trigger ?

Une campagne Trigger est une campagne markeing qui est lancée automatiquement en fonction du comportement de l'utilisateur, suite au déclenchement d’un événement dans votre application. Exemple : élément déclancheur : l'abandon de panier.

Depuis leur introduction sur la plateforme en 2020, nos campagnes Triggers Marketing ont fait leurs preuves avec un taux d'usage par nos clients de +174% en 2021.

En effet, cette option d'orchestration CRM a permis de mettre en place des scénarios de marketing automation sophistiqués et en temps réel avec des taux de conversion exceptionnellement élevés : supérieurs à 20% en moyenne.

Scénarios de panier abandonnés personnalisés, alertes de réassort, notifications sur favoris, winback de funnels drops, incitation à l'incription ou au paiement, et des dizaines d'autres use-cases : les actions de Trigger Campaigns se sont considérablement développées chez nos clients et ont fait basculer Batch dans le monde de l'hyper-personnalisation.

En 2021, nos clients ne s'y sont pas trompés puisque des 4 grands modes d'orchestration que nous proposons (Now, Scheduled, Recurring et Trigger), c'est le mode d’envoi qui a connu la plus forte progression en volume sur plus de 20 milliards de messages push mensuels :

Un peu d'historique ...

En juin 2021, les Trigger Campaigns pour mobile avaient déjà reçu une série d'upgrades supplémentaires détaillées dans cette release note pour notre offre d'engagement mobile (notifications, messages in-app), mais demeuraient cruellement absentes coté notifications push web.

Ce gap fonctionnel est désormais comblé puisque Batch annonce aujourd'hui l'introduction du mode Trigger pour notifications push web : une des fonctionnalités les plus demandée par nos 300 clients et prospects et dont notre équipe avait priorisé le développement sur le dernier trimestre 2021.

Les Triggers Campaigns disponibles pour vos campagnes de notifications Push Web !

L'option Trigger permet de déclencher automatiquement des campagnes d’engagement notification push personnalisées en fonction d’événements déclenchés par les utilisateurs.

Cette fonctionnalité lancée en 2021 va vous permettre aux équipes CRM de déployer en complète autonomie toutes vos tactiques d'engagement et de conversion sur Push Web :

Des campagnes de notifications Push Web qui performent

Les plus avertis d’entre vous le savent déjà, le Push Web performe en moyenne mieux que l’e-mail marketing :

L'option Trigger Marketing est l'une des quatre options d'orchestration d'envoie de messages disponibles depuis le Dashboard de création de campagne de Batch ⏱ :

Elle permet d'automatiser l'envoi d'un message en fonction d’un évènement déclencheur survenu au sein de votre app, de votre site web ou provenant de votre SI. ⚡️

Installation d'une App - Lancement d'une recherche - Remplissage d'un formulaire - Visite d'une page produit - Ajout d'un article au panier - Commande bientôt livrée - Lancement d'une vidéo - etc...

L'option Trigger permet d'automatiser tous les scénarios d'engagement et de conversion les plus performants, et ce quelque soit le navigateur web de vos utilisateurs :

Onboarding personnalisé - Relance création de compte abandonnée - Alerte baisse de prix - Demande de devis avortée - Alerte retour en stock - Relance de panier oublié - Alerte baisse de prix - Suivi de commande - Conversion des lecteurs récurrents en abonnés premium - etc...

Les Attributs associés aux évènements Trigger permettent un maximum de personnalisation pour vos campagnes :

• Un Timing d'envoi contextualisé et unique à chaque utilisateur.
• Un texte ultra-personnalisé grâce aux multiples {variables}.
• Des visuels pertinents qui boostent les taux de conversion.
• Des deeplinks sur-mesure qui fluidifient l'expérience.

Qu’est-ce que cela change pour vos notifications Push Web ? Absolument tout ! ⭐️

L'arrivée des Triggers Campaigns est une excellente nouvelle pour continuer à faire du Push Web le canal indispensable de toute stratégie de Marketing digitale moderne. En un mot, pour vos campagnes Push Web, l'option Trigger de Batch c'est :

🎯 Un ROI boosté par un panel infini de scénarios CRM. La pertinence d'un message unique, personnalisé et envoyé au meilleur moment à chaque utilisateur décuple les taux d'ouverture et de conversion de vos campagnes.

✨ Une expérience client magnifiée. 71% des consommateurs sont frustrés si une expérience d’achat n’est pas personnalisée. Tout est dit. L'ultra personnalisation que permet l'option Trigger, autant dans le contenu que dans le timing d'envoi des messages, est la clé d'une expérience client au niveau des standards de qualité attendus aujourd'hui par vos clients web, sur desktop comme sur mobile.

⚡️ Toujours plus d'efficacité marketing. Les Triggers Campaigns donnent aux équipes marketing et CRM 100% d'autonomie pour déployer en quelques minutes depuis notre Dashboard l'ensemble de leurs idées de campagne automatisées.